Klacht: zeer ontevreden meerdere klachten

melodyy op 23 oktober 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 23 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

te beginnen met dat het huisje 212 in de periode 21-10 25-10 erg vies was. huis vol ongedierte spinnen, zilvervliesjes. prullenbak nog vol met een vieze velniszak. drinkglas waar een barst zin zat waar aan me zoontje zijn lipje aan open gehaald heeft. witte sokken waren helemaal zwart van het lopen op de grond. nog rem sporen in de wc.. de centerparks app word aan geraden om daar alles te reserveren, maar dat werkt helemaal niet goed.. wij hadden een bowlingbaan gereserveerd via de app, we komen er achter tijdens het bowlen dat er geen kinderhekjes gebruikt kunnen worden omdat wij gereserveerd hebben via de app en het dus niet hebben aan kunnen geven. wij moesten het oplossen bij de informatie balie, de vrouw er achter met de grijze haren was heel arrogant en was niet meelevend dat dit voor ons kind niet leuk is. hij was erg teleurgesteld, het bowlen ging ook niet zonder hekjes voor een kind van 5 met een scheve bowlingbaan en ballen die niet rond zijn. wij hebben niet kunnen bowlen en zaten alleen met een huilend kind. aan bonnen van 15,- hadden wij niks want 1 het bowlen koste ons 25,- en dat loste het verdriet van ons kind niet op. en bolwen laat in de avond van 9 tot 10 is ook niet te doen voor een kind van 5 jaar oud. wij hadden ook bij het restaurant een sandwich besteld we hadden 45 minuten moeten wachten voor dat wij het kregen. heel de vakantie liep dus niet vlekkeloos en kijk niet terug naar een leuke midweek weg. hoop dat jullie ons de irritatie een beetje weg kunnen nemen.

Gewenste Oplossing:

wij zouden graag een deel geld terug willen.

Alle klachten die gemeld zijn door melodyy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM