Klacht: zeer ontevreden

patsim op 18 januari 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 19 januari werd een mail naar de gast gestuurd vanuit Webcare Team Hoofdkantoor.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 januari 2015

Een gast uitte zijn onvrede over zijn verblijf in Center Parcs Eemhof, waar hij een huisje had geboekt ter gelegenheid van zijn 12,5-jarig huwelijk. Hij meldde dat het huisje niet schoon was, met stof, schimmel en vuil, en dat er tijdens het zwemmen troep in het water en zelfs kakkerlakken aanwezig waren. Daarnaast vond hij het onacceptabel dat muizen tijdens het diner mee-aten, wat leidde tot een teleurstellende ervaring, vooral in vergelijking met eerdere bezoeken aan andere parken van Center Parcs.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevr.
Ik wou graag even mijn klacht bij julie doen over de eemhof.
Ik had huisje geboekt voor een midweek i.v.m ons 12,5 jarig huwelijk bij aankomst kwamen we erachter dat ons huisje niet erg schoon was veel stof spinnen rag krummels vuil in keuken kastjes en zelfs schimmel in de kit van de douche daarna gingen wij zwemmen veel bladeren in het water en zelfs volgens de bad meesters trophische torren (kakkerlakken) we hadden ook dat we 2 x uit eten geboekt bij de grill en all you can eat nou bij de laatste aten de muizen gezellig gratis mee denk niet dat dit zo hoort te zijn deze vakantie is voor ons zeer slecht bevallen bij de eemhof en dan hebben ze 5 sterren ( vogeltjes) wij zijn al 2 x bij het heijdebos geweest en dat had ook 5 vogeltjes maar dat is voor ons echt een top park .
Hopenlijk gaat hier wat mee gedaan worden .
Vriendelijke groet p.mensink

Gewenste Oplossing:

Knappe oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 januari 2015 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 januari werd een mail naar de gast gestuurd vanuit Webcare Team Hoofdkantoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM