Klacht: woonboot anders ingedeld als vermeld

[email protected] op 20 april 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 21 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd meegedeeld dat er prototypes zijn van de Woonboten. Tevens werd er aangegeven dat indien met geen voorkeur opgeeft het system een...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 april 2016

Een klant van Center Parcs Kempervennen heeft geconstateerd dat de indeling van de geboekte woonboot afwijkt van wat op de website werd weergegeven. Na contact met de klantenservice bleek dat de woonboten als testmodellen anders zijn ingericht en dat er geen plattegrond of foto's beschikbaar waren. De klant ontdekte later op de website foto's van de indeling van de geboekte woonboot, wat leidde tot teleurstelling.

Mijn Klacht:

Omdat ik op internet fotos heb gevonden met verschillen in de modellen, heb ik bij Center Parcs Kempervennen gebeld om mij in te lichten over de indeling. 2 woonboten zijn dus anders, omdat het toen de eerste test-modellen zijn geweest . Het slaap-gedeelde zou dus ook op de begane grond liggen. Een plattegrond over de indeling of wat fotos voor en idee hoe het er uitziet heeft Centerparcs niet, kreeg ik te horen. Wel is het gezellig zo als de andere nieuwe woonbootjes ook. Dus ja, ik dacht dan zal het niet veel uitmaken. Alles op begane grond, dus lichtinval van alle kanten. Dus koos ik niet voor een voorkeurs-boeking. Toevallig kwam ik vandaag op de site: “eigencenterparcs” terecht en vond ik fotos van de inrichting van het oudste woonboot no 309. Die staat op onze bevestiging. Het was ff schrikken, want het lijk wat an de donkere kant en anders als vermeld aan de telefoon…het slaap-gedeelde is op de eerste verdieping. Dat is niet erg, maar je hebt geen uitzicht op het water. Al met al vind ik het proces erg teleurstellend verlopen.

Gewenste Oplossing:

andere woonboot, bijvoorbeeld no 310

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 april 2016 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM