Mijn Klacht:
Op 27 en 28 oktober jl. ontvingen mijn zus en ik jullie winteraanbiedingskaart per post.
Een heel aantrekkelijke aanbieding dus ik heb zaterdagmorgen 29 oktober meteen 2 bungalows in de Kempervennen geboekt, zodat wij met onze gezinnen (11 personen) gezellig samen kerst kunnen vieren.
Wat echter bijzonder tegenvalt is dat wij geen recht zouden hebben op de op deze kaart vermelde exclusieve aanbiedingen:
– Inclusief reserveringskosten,toeristenbelasting en heffingen
– Gratis voorkeursligging twv 33 euro
– Activiteitencadeau twv 30 euro
Reden van afwijzing was dat wij minder dan 2 maanden voor aankomst hebben geboekt.
Eerder boeken was echter niet mogelijk omdat centerparcs de aanbiedingskaart minder dan 2 maanden voor aankomst heeft toegestuurd!!!
Wij zijn al jaren friends en komen enkele malen per jaar naar een van de parken. Ivm het kunnen huren van een e-car is dit de nog enige mogelijkheid voor mijn ernstig zieke man, de heer Nijsen, om een paar dagen op vakantie t e gaan. Wij hebben daarom toch maar geboekt maar voelen ons zeer benadeeld en klantonvriendelijk behandeld!
Mede namens fam. Leenders uit Zoetermeer.
Y.A.Vreeze en J.J.M.Nijsen
Gewenste Oplossing:
alsnog de op de aanbedingskaart beloofde korting en activiteitencadeau ontvangen tw:
- cadeau
- voorkeursligging
- reserveringskosten, toeristenbelasting en heffingen
(10)
