Mijn Klacht:
Meneer, Mevrouw,
Eind januari deed ik een boeking met boekingsnummer 7272958 bij jullie. Mijn vraag was een 5p premium cottage. Die waren er niet meer en er werd er een 4p eden premium cottage voorgesteld, zonder te aarzelen heb ik daarmee ingestemd.
Achteraf ben ik beginnen beseffen dat onze 2 (jonge) kinderen gingen moeten samen slapen….vandaar mijn telefonisch vraag naar een 6 p premium cottage. Geen probleem, die zijn beschikbaar, maar dat kost me 50euro (omruilkosten) of zoiets aangezien de nieuwe prijs rond de 70euro goedkoper zou zijn in vergelijking met de oude….
Ik begrijp totaal niet dat men daarover moeilijk kan doen…ik heb nog NOOIT enige wijziging gevraagd, we hebben al tientallen keren geboekt bij center parcs (dit kan u gerust nazien) en voor een simpele administratieve aanpassing wordt er dan 50euro aangerekend. Rekening houden met het feit dat er bij de reservatie ook reserveringskosten waren…
Ik heb mijn boeking dan maar bij het oude gelaten, er werd me voorgesteld om dingen ‘bij’ te boeken, maar misschien doen we dat wel, misschien ook niet…ik wil dat nu niet beslissen….
Ik wil zeker meegeven dat ik ontgoocheld ben en toch enige toegift/flexibiliteit had verwacht.
Jammer
Met vriendelijke groeten
Fam Steen
Gewenste Oplossing:
.
