Klacht: WiFi, bestrating terras, afzuigkap

Sgrka op 04 augustus 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 7 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien men momenteel nog op het park verblijf kunnen wij hun enkel adviseren om een gesprek aan te vragen met een leidinggevende...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2018

Een gast van Center Parcs heeft problemen ervaren met de WiFi-verbinding in zijn accommodatie en vond de geboden oplossingen onacceptabel. Daarnaast uitte hij zijn onvrede over de staat van de huisjes en de bestrating van het terras, die volgens hem een risico op ongevallen vormt. De afzuigkap zou pas enkele dagen later worden gerepareerd, wat bijdroeg aan zijn frustratie.

Mijn Klacht:

Vrijdag 3-8-18 aangekomen
WiFi doet het niet, contact gezocht met receptie.
Advies was een kaart van €40 nemen of KPN bellen.
Heb gelukkig het laatste gedaan, ereblijken geen verbinding te zijn met de router en KPN.
Gelijk werd medegedeeld dat het misschien maandag gemaakt wordt.
Hier ben ik het niet mee eens, en heb hier contact gezocht met de receptie.
Deze zegt niets te kunnen doen. Vertel dat mij databundel maar.
Ik vind het onacceptabel, ik heb een contract met center Parcs en niet met KPN.
Dit probleem had vrijdag moeten opgelost worden en wij worden met kosten en frustratie opgezadeld.
( de huisjes zijn armzalig tenopichte van het beeld dat gewekt wordt met bijhorend prijs).

De afzuigkap lossen ze 5-8 op
De bestrating terras is een risico op ongevallen.
De rest van het huisje is echt tja wat moet ik zeggen.

Gewenste Oplossing:

Als morgen ochtend alles wordt opgelost
Prio WiFi

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Nu is de afzuiger geregeld. Was enkel uitleg nodig hou te gebruiken. Wiffi doet het weer en ondertussen een hoop geld achter de wagen, en teleurgesteld kinderen. Nu heeft KPN geroepen dat het router moet uitgewisseld worden. Dit gaat pas na het weekend gebeuren. Zoals eerder gezegd onacceptabel. Nu is het gemaakt, niemand langs geweest en de zelfde router hangt er nog. Ik voel me opgelicht door Center Parcs, en Center Parcs zou zich moeten afvragen of hun zich niet opgelicht voelen door KPN. Tot op heden niemand die me benaderd heeft. Om te melden dat het probleem is opgelost. En de gratis WiFi is blijkbaar ook maar voor een ruime 23 uur. Terwijl we hier een week vertoeven. Wordt vervolgd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 07 augustus 2018 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM