Klacht: WiFi

Fred_onrust op 28 februari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 1 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Allereerst werden er excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren omtrent het WiFi netwerk in CenterParcs. Er werd een...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 februari 2019

Een bezoeker van Center Parcs ervaart problemen met de WiFi-verbinding op de locaties Zeewolde en Huttenheugte. Ondanks dat er gratis WiFi beschikbaar is, vindt hij het moeilijk om verbinding te maken en wordt hij regelmatig na korte tijd weer uitgelogd, wat leidt tot frustratie, vooral tijdens rustige momenten.

Mijn Klacht:

Werkelijk OVERAL heb je tegenwoordig gratis WiFi.
Ook op CenterParks, maarrrrrrr
Het kost je hemel en aarde om erop te komen. Ja, als je weet dat je naar KPN hotspots moet gaat het iets sneller…
En dan wordt je er elke 10 minuten uitgegooid… en zie er dan maar weer eens op te komen!!!
Zo frustrerend; kinderen op bed, ‘even’ mail kijken, ja daaaaag!!
En dat hebben wij in Zeewolde meegemaakt en nu ook weer in Huttenheugte. Precies hetzelfde…
Dat is niet meer van deze tijd.

Gewenste Oplossing:

Als ik krijg wat er staat; gewoon Wifi. Niet supersnel...gewoon.
Maar wel gewoon constant en zonder frustrerende aanmeldprocedures

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 01 maart 2019 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Allereerst werden er excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren omtrent het WiFi netwerk in CenterParcs. Er werd een e-mail verstuurd met de uitleg van de standaard WiFi en de streaming WiFi.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM