Mijn Klacht:

Mijn klacht
Deze week hebben wij een VIP cottage bij centerparcs geboekt. Om van de luxe te genieten die we thuis niet hebben, hebben wij een VIP huisje gehuurd. Uiteraard voor de sauna + whirlpool! Wij wilden een dag na aankomst in bad, tot wij in bad zaten en allerlei viezigheid zagen drijven. De whirlpool is duidelijk niet goed bijgehouden en gereinigd. Wij zijn hierna naar de receptie gegaan om deze klacht te melden, wij hebben hiervan ook foto’s laten zien. De medewerker vertelde dat hij het begreep en vertelde dat ze iemand zouden sturen om het op te lossen. Aangekomen thuis zagen wij een briefje met de mededeling dat de whirlpool was gereinigd. Nou dat was maar voor korte duur na het eten wilden wij in bad en zagen wij weer resten van zeep en zwarte/gele stukken in het water. Wij zijn hierna 2 dagen bezig geweest om het bad te laten spoelen enkel met water. Geen verandering. Het blijft vies. Ik vind het jammer dat ik voor mijn betaalde prijs geen waar heb gekregen. Wij hebben tenslotte alleen kunnen douchen het hele verblijf. Ik hoop dat jullie met een oplossing komen.

Foto’s verzend ik mee.

Ook heb ik hiervoor gelijk op dag van vertrek over gemaild met centerparcs echter nog geen gehoor!! Al een week!! Mijn klacht word niet in behandeling genomen?

Mvg

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een goede oplossing. Ik heb dit verblijf gehuurd en daarvoor ook aardig wat betaald juist om deze luxe te kunnen gebruiken! Uiteindelijk dus het hele verblijf onder een douch kunnen staan! Niet de luxe gekregen waarvoor we betaald hebben dus een deel van het geld terug.