Klacht: Werkzaamheden op park

nog vaste klant op 20 september 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 24 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten reeds ervaren hebben tijdens hun verblijf bij Center Parcs De Limburgse Peel....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 september 2018

Tijdens een verblijf in juni op park De Limburgse Peel ondervond een gezin overlast door werkzaamheden aan de plaza en bungalows. Ondanks een toezegging dat deze werkzaamheden afgerond zouden zijn voor hun volgende vakantie, bleken er opnieuw werkzaamheden gaande, waaronder dakdekkers en onderhoud aan het pad naar de plaza. Het gezin had een voorkeursboeking gemaakt vanwege de mindervalide status van de man, maar voelde zich hierdoor niet tegemoetgekomen.

Mijn Klacht:

In juni zijn we een week op park de limburgse peel geweest. Hier werden werkzaamheden verricht ivm vernieuwen plaza en bungalows. Toen een twee weekse vakantie geboekt op hetzelfde park met de toezegging dat werkzaamheden dan waren afgerond. Een voorkeursboeking gedaan omdat mn man mindervalide is. Zitten aan t water en dicht bij de plaza. In het blok grenzend aan onze bungalow zijn al de hele week dakdekkers bezig. Vandaag is ook het pad naar de plaza afgezet voor twee dagen ivm onderhoudswerkzaamheden aan t groen. Centerparcs gaf aan ons in een andere bungalow te kunnen plaatsen, maar we hebben niet voor niets een voorkeursboeking gedaan. Aantal kleine ergenissen zijn zich tot een grote ergernis aan t vormen. Mede ook omdat de bungalows als vernieuwd worden aangeprezen en hierdoor ook iets duurder zijn geworden. Vernieuwing is de vloer, het keukenblok en het meubilair en een douchewandje. Voor de res t is de bungalow nog altijd gedateerd. Een verfje is er niet aan te pas gekomen

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als centerparcs me een rustig verblijf kan aanbieden, bv een weekend, wanneer de werkzaamheden met zekerheid zijn afgerond. Ik ben oa met vakantie ivm burn out klachten. Dit alles is niet echt bevorderlijk voor me.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 september 2018 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten reeds ervaren hebben tijdens hun verblijf bij Center Parcs De Limburgse Peel. Er werd vastgesteld dat deze melding reeds afgehandeld werd door de verantwoordelijke afdeling in het park.

nog vaste klant

Heeft op 27 september 2018 om 16:05 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Aanbod van centerparcs voor n andere bungalow heb ik al toegelicht. Etentje als pleister op de wonde compenseert de klacht niet.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Na herhaaldelijk contact met management van park omdat de klacht zoals geplaats gedurende 10 dagen bleef voortduren, met name het groot onderhoud aan de vijver, waarvan werd gezegd dat de werkzaamheden 2 dagen gingen duren, maar deze tot en met donderdag 26 september hebben voortgeduurd, is er gehoor gegeven aan mijn verzoek voor compensatie en kan de klacht als afgehandeld beschouwd worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM