Klacht: Weinig plaats en onhygiënisch

Ingfield op 02 januari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft per e-mail contact opgenomen met de gast. Het is bijzonder jammer dat de gast andere verwachtingen had over de cottage. Er werd geadviseerd om bij een volgende boeking de informatie bij de cottage...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 januari 2017

Na hun verblijf in Center Parcs Erperheide waren de gasten teleurgesteld over de geboden accommodatie. Het huisje voor acht personen bleek te klein, met onvoldoende opbergruimte en een koelkast die niet al het vlees kon herbergen. Daarnaast waren er hygiënische problemen, zoals schimmel op het douchegordijn en een kapotte kapstok, en de gasten ondervonden overlast van vuurwerk tijdens oudejaarsavond, wat de nachtrust van hun kinderen verstoorde.

Mijn Klacht:

Beste na ons verblijf in Center Parcs Erperheide van de afgelopen 4 dagen zijn wij zeer teleurgesteld terug thuis gekomen. We hadden een huisje gehuurd voor 8 personenen en tot onze spijt was dit huisje ( nr 846) niet heel erg ruim. De frigo konden we niet al ons vlees in kwijt ( voor oudejaarsavond) en qua kastruimte was deze cottage ook niet ruim genoeg voor 8 personenen. Op het douchegordijn zat schimmel wat het niet echt aangenaam maakte. We verwonden ons ook aan de kapstok in de gang (snijwonde) en het gordijn in 1 van de kamers hangde gewoon los. Op oudejaarsavond werd in het huisje naast ons ook enorm dicht vuurwerk afgeschoten wat het voor onze 2 kleine kindjes ( 3 en 5 jaar) onmogelijk maakte om te slapen. Gerust waren ze niet nadien dus mochten we ons bed delen met 2 geschrokken kinderen. Voor ons is Center Parcs dus alles behalve meegevallen en overwegen wij een volgende uitstap niet.
Nogtans ben ik als kind veel in Center Parcs geweest en ik merkte er veel meer animatie voor de kindjes ….de parkfiguren waren er toen talloos aanwezig en zelf op de televisie kanalen speelde er een programma van het parc voor de kindjes, dit was nu helaas allemaal niet meer zo!

Gewenste Oplossing:

Een financiële tegemoetkoming zou aangenaam zijn want wij betaalden toch een aardig bedrag voor dit verblijf!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 januari 2017 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft per e-mail contact opgenomen met de gast. Het is bijzonder jammer dat de gast andere verwachtingen had over de cottage. Er werd geadviseerd om bij een volgende boeking de informatie bij de cottage te raadplegen waarin de vierkante meters vermeld staan. Er werden tevens excuses aangeboden voor de overlast die de gasten hebben ondervonden. Er werd door het park verboden eigen vuurwerk af te schieten, helaas hebben niet alle gasten zich hieraan gehouden ondanks de controles van de parkbewaking.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM