Mijn Klacht:
Onze vakantie (boekingsnummer 1366366) is nog steeds niet terugbetaald door Center Parcs. Er is behoorlijk wat correspondentie en Center Parcs geeft als laatste melding dat de zaak is gesloten. We praten over een reservering van 1,044 euro.
Ik zou graag de hele file opladen, zodat u alle documentatie heeft inclusief betalingsbewijzen etc.
Center Parcs beweert dat wij geannuleerd hebben. Als dat waar zou zijn zouden zij ons 70% moeten terugbetalen, wat ze ook niet gedaan hebben.
We hebben aan Center Parcs gevraagd watb er zou gebeuren als wij moeten annuleren, en zij hebben dat als een annulering aangemerkt.
De trip was van 22 mei tot 29 mei, maar wij komen uit de Filipijnen en zouden 9 mei naar Nederland vliegen, dat was al niet meer mogelijk wegens de Corona lock down in de Filipijnen.
Center Parcs was nog dicht op 22 mei en dat was nu precies mijn vraag die NOOIT door Center Parcs is beantwoord. Wat gebeurt er als het park dicht is.
Het verschil is ruim 300 euro, maar op dit moment hebben wij niets ontvangen en beschouwt Center Parcs de zaak als afgedaan.
Gewenste Oplossing:
Simpel, als ze ten minste 70% terug betalen, maar eigenlijk pas als wij 100% terugkrijgen.
