Mijn Klacht:

Center parcs weigert geld terug te betalen voor de door hen geannuleerde boeking, men blijft erbij dat ze een voucher aanbieden en geen geld terug te storten. Zie hieronder het antwoord van center parcs en dan ook nog vragen of ik het begrijp ??? Ja ik begrijp het, center parcs houdt zich niet aan de wet maar hanteert zelf verzonnen voucher regeltjes die voor center parcs veel beter uitkomen want ze hebben van veel mensen het geld al in bezit. Waardeloze oplossing. Als ze failliet gaan hebben al die mensen die al betaald hebben he l emaal niets..nul komma nul.

Geachte…..

Bedankt om contact met ons op te nemen.

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de aangeboden oplossing. Onze gasten ontvangen een digitale voucher ter waarde van hun oorspronkelijke boeking, die zij kunnen gebruiken om een volgend verblijf te boeken. Wij hopen dat u begrijpt dat wij op deze manier onze gasten flexibiliteit bieden en op de best mogelijke manier ondersteunen in deze uitzonderlijke situatie.

Om deze reden spijt het ons u te moeten mededelen dat wij niet kunnen ingaan op uw verzoek tot terugbetaling.

Wij vertrouwen erop dat u ervan overtuigd wilt zijn dat wij onze gasten een aangenaam verblijf wensen te bieden en hopen u binnenkort terug op één van onze parken te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als MIJN geld terug gestort is op MIJN rekening, voucher is een verzonnen iets waar center parcs tekort in schiet, het is niet iets wat volgens de wet geregeld is en MAAR 1 jaar geldig. Als center parcs na de corona crisis tevreden klanten wil hebben moeten ze mensen gewoon zelf de keus laten maken voucher of geld terug. Niet meer niet minder, dan is het op vrijwillige basis. Nu is het op gedwongen manier, voor mij voelt het zelfs als worden opgelicht.