Klacht: Weggekeken uit restaurant na 15 min

Sagitta op 19 oktober 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

De gast werd op 20/10 via email gecontacteerd door de afdeling Guest Relations Hoofdkantoor. Een attentie bij een volgend verblijf werd aangeboden ter ondersteuning van de welgemeende excuses.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Tijdens een vakantie in Center Parcs Heijderbos ervoer een groep vrienden, inclusief een baby, onvriendelijke service in de supermarkt en een onaangename eetervaring in het all-you-can-eat restaurant. Ondanks herhaalde klachten over de drukte en het wegkijken door het personeel, ontving de groep geen excuses of compensatie. Daarnaast waren er ook muizen in het restaurant, wat de situatie verder verergerde.

Mijn Klacht:

We zijn met 4 vrienden en n baby op vakantie geweest naar centerparcs heijderbos. Prachtig VIP huisje en heel mooi park. Alleen eerder we in de supermarkt al niet vriendelijk geholpen nadat we vroegen of we de glazen nog kregen die we gratis bij de radler kregen. Dit hadden ze niet en moesten niet bij haar zeuren. ‘S avonds gingen we uit eten in het all you can eat restaurant om 18.45. We zaten net 10 minuten te eten en kwamen ze al vragen of we klaar waren gingen om 19.00 dicht. Zo bleven ze elke 5 minuten komen en keken ons echt weg. Na meerdere malen geklaagd te hebben dat we rustig wilde eten en ze ons anders niet binnen hadden moeten laten kregen we niet eens korting of n excuses. Vervolgens liepen er muizen door het restaurant en daar mochten we ook niks van zeggen. Dit hoorde in de bossen thuis. Erg jammer van zo’n dure avond..

Gewenste Oplossing:

We komen in februari terug met dezelfde 4 personen en kind. En misschien iets van n tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 20 oktober 2015 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

De gast werd op 20/10 via email gecontacteerd door de afdeling Guest Relations Hoofdkantoor. Een attentie bij een volgend verblijf werd aangeboden ter ondersteuning van de welgemeende excuses.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM