Klacht: Weg gegooid geld

AndreaBogaards op 20 maart 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 21 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Volgens de park directie werd deze klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 maart 2019

Tijdens hun verblijf op de Kempervennen ervoeren gasten een zeer onhygiënische accommodatie, met onder andere stofspinnenwebben, bloedvlekken op muren en vieze deuren. Ook was er sprake van muizenkeutels en vervuiling in de tuin. Daarnaast waren ze teleurgesteld over de kwaliteit van het eten in het restaurant, wat hun algehele ervaring negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Beste centerparcs

Gezien ons bezoek op de kempervennen wil ik echt dringend een klacht melden.

Wat een vies huisje hadden wij.
Stofspinnenwebben, smerigheid op de vloer, bloed aan de muren in slaapkamers en op het toilet, vieze deuren, tuin vol vuilheid, plastic, sigaretten, lucifers (bebloede doek)
Muizenkeutels op het bad bij aankomst.

En ga zo maar door…

Vervolgens gingen we met zessen eten bij evergreenz voor de hoofdprijs (27,95) en was de plaat kapot van het vlees.
Wat een teleurstelling!
Want daar ga je voor, en voor zoiets moet een goede vervangende oplossing komen zouden wij denken (gezien de prijs en de drukte op centerparcs)

Wij zijn absoluut niet tevreden en zullen nooit meer terug komen.

We zijn echt geen zeuren. Maar dit is echt belachelijk voor de prijs die je betaald voor een huisje ?

Ons weekend was verschrikkelijk.

Ik ben echt ontzettend boos, ontdaan en teleurgesteld vanwege ons weg gegooide geld.

Gewenste Oplossing:

We hadden een heerlijk weekend verwacht na een rotjaar achter de rug gehad te hebben. Van centerparcs mag je zoveel meer verwachten, en voor dat geld ook...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 maart 2019 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Volgens de park directie werd deze klacht reeds in goede orde afgehandeld tijdens het verblijf van deze gasten.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Waardeloos

Bericht van

7 jaren geleden - Op 21 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor de klacht in heroverweging genomen en een voorstel ter compensatie aangeboden.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Voor ons was een weekend weg ontzettend duur. Dit is niet iets wat we zomaar weer doen. 25 euro korting gaat daarbij niet helpen. Jullie zouden een verblijf aan moeten bieden tegenover de smerige foto's die ik heb gemaakt.

AndreaBogaards

Heeft op 02 april 2019 om 00:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

25 euro korting op een volgend verblijf die we niet meer gaan boeken, wat een oplossing voor een rijk bedrijf!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM