Klacht: Weekendje weg

Claes kim op 27 januari 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 28 januari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 januari 2014

Een gezin dat op 10 januari naar Center Parcs Vossemeren reisde, vond hun cottage bij aankomst zeer vuil en met een sterke sigarettenlucht. De moeder maakte zich zorgen over de gezondheid van haar baby van twee maanden en vond dat het park hen een andere, schone cottage had moeten aanbieden, vooral gezien de kosten van 345 euro. Na hun verblijf moesten ze al hun kleding meerdere keren wassen om de rooklucht te verwijderen.

Mijn Klacht:

Wij zijn als gezin vertrokken op 10 januari met een last minute richting Vossemeren. Bij aankomst zeer vuile cottage en er was een duidelijke sigarettenlucht. Ons gezin bestaat uit twee volwassenen en een kind van vijf en een baby van2 maand oud! Dit kanNIET, ik als mama denk dan aan de gezondheid vanmijn dochter van twee maanden oud en wiegedood, ditkan tevens veroorzaakt worden door passieve rooklucht. Ze hadden me een andere cottage moeten geven! Ik heb hier een behoorlijk bedrag voor betaald, nl 345 euro en bij thuiskomst heb letterlijk al onze kleren paar keer moeten wassen om die lucht weg te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon, een teruggave, een aanbieding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 29 januari 2014 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 januari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM