Klacht: Weekendje start pas om 16u ipv 13u

Mvr mercy sally op 23 maart 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 24 maart jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Een gezin dat al jaren naar Center Parcs gaat, ervaarde teleurstelling tijdens hun verblijf in Meerdal. Hun huisje was pas om 16.00 uur beschikbaar, terwijl ze om 13.00 uur arriveerden, wat problematisch was gezien de schoolplicht van hun kinderen. Daarnaast hadden ze problemen met de internetverbinding in hun cottage, ondanks de aanschaf van een familie-internetkaart.

Mijn Klacht:

Hallo,wij gaan al jaren naar centerparcs,zijn ondertussen ook friends.bij ons vorig verblijf in meerdal hadden we opgegeven dat we er om 13u gingen zijn,toen we er aankwamen was ons huisje nog niet klaar en stond als laatste op de poetslijst,we konden er pas in rond 16u.wij hadden onze schoolplichtige kinderen die dag niet naar school gedaan…jammer….hadden dt beter wel gedaan en nadien vertrokken maar aangezien we de zondagavond al terug huiswaarts moesten dachten we dat het een goed idee was om al vroeger door te gaan.
Wat ook tegenviel was dat we een familie-internetkaart hadden gekocht maar we totaal geen ontvangst hadden in onze cottage.
Het was een beetje een tegenvaller deze keer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag hebben dat we dit zeker geen 2de keer meer tegenkomen en eventueel een vergoeding voor onze halve dag verloren tijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 maart 2014 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 maart jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM