Klacht: Weekendje Eemhof!

Dennie84 op 17 september 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 17 september jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast kreeg bestedingsbonnen aangeboden welke geldig zijn bij het volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 september 2013

Een gezin heeft een weekend doorgebracht in een premium huisje bij Center Parcs De Eemhof, maar was ontevreden over de staat van de accommodatie. Er ontbraken enkele essentiële voorzieningen, zoals een koffiezetapparaat en waterkoker, en hoewel deze snel werden aangeleverd, bleven er problemen met de badkamer en de matrassen bestaan. Daarnaast was de netheid van het huisje en de algemene staat van het park teleurstellend, wat leidde tot een onaangenaam verblijf.

Mijn Klacht:

Met Familie een weekendje naar CP De Eemhof geweest!Premium huisje (644) was hier absoluut niet top. Eerst ontbraken het koffiezetapparaat en waterkoker, na een klacht is dit direct rechtgetrokken. Vervolgens kwamen we er achter dat er een stop in het bad ontbrak, dag later is dit gefixt, in de douche was de steun van de douchekop lam waardoor deze niet te stellen was. Douchen in bad en tegelijkertijd in de 2e badkamer is vrijwel onmogelijk omdat de waterdruk dan grotendeels wegvalt. Matrassen zijn waardeloos en hadden allang vervangen moeten zijn, diepe kuilen. Verder heb ik het hele weekend lopen snotteren ivm dat het er gewoon niet schoon is. Het huisje zou zijn vernieuwd maar dat was er niet aan af te zien!. De action plaza is veel achterstallig onderhoud en nog meer ongedierte de banken met stoffen kussen waren echt heel vies en dat verklaarde de vele vliegen ook. We hebben er nog een boeking staan voor de eerste week van oktober in een vip huisje, ik ben dus erg benieuwd wat dat gaat brengen al vrees ik het ergste… absoluut zwaar overrated dit park

Gewenste Oplossing:

Er wordt genoeg betaald voor dit park. Zorg er nou eens voor dat mensen echt tevreden zijn en dat de boel gewoon schoon is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Dennie84

Heeft op 17 september 2013 om 10:59 geantwoord

De afhandeling van de klacht was erg snel, dat vinden we erg prettig! er zijn tegoed bonnen aangeboden twv €50,- en er is excuses gemaakt. Verder zijn de klachten doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdelingen. Als de betreffende afdelingen er nou ook nog wat mee doen dan vinden wij het helemaal top! Hopelijk bevalt ons volgende verblijf in de Eemhof ons beter. Voor nu heeft CenterParcs onze klacht opgenomen zoals het hoort namelijk als een kans om te laten zien dat ze beter kunnen.

Center Parcs

Heeft op 17 september 2013 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 september jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast kreeg bestedingsbonnen aangeboden welke geldig zijn bij het volgend verblijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM