Klacht: Water playhouse werkt heel de week niet.

Kimpie82 op 05 juli 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 6 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie krijgt de gast een gratis...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 juli 2018

Tijdens hun verblijf in Center Parcs Les Bois Francs ondervond een gezin dat het water playhouse gedurende een hele week niet goed functioneerde, met name de kinderglijbaan en de emmer. Dit leidde tot teleurstelling en verdriet bij hun jongste zoon, die normaal gesproken veel plezier beleeft aan het spelen in het playhouse. Ondanks het begrip voor mogelijke defecten, vond het gezin het teleurstellend dat dit probleem niet snel werd opgelost, vooral in het hoogseizoen.

Mijn Klacht:

Beste,
Wij zijn hier nu onze laatste dag op les bois francs en komen net terug van het zwemmen. Vandaag weer moeten zien dat de helft van de water play house niet werkte. De kinderglijbaan en de emmer waren heel de week stuk. Mijn jongste zoon speelt normaal uren in de playhouse. Nu kwamen we elke dag in het zwembad aan om te zien hoe het weer niet werkte. Elke dag opnieuw een heel verdrietig kind omdat hetgeen hij voor komt niet werkt. Hij durft niet in de andere glijbanen dus voor hem is de kinderbaan dus de max. Ik kan begrijpen dat er defecten zijn maar een hele week en dit in het hoogseizoen. Dit heeft echt zo een domper op ons verblijf gehad. Elke dag in het zwembad hetzelfde ontgoocheld en soms boos kind.. niet leuk op vakantie. Toen ik uitleg vroeg was het enige dat ze zeiden het is stuk en weten niet wanneer het gemaakt wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat jullie wel een gepaste oplossing zullen geven..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 juli 2018 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM