Klacht: wat een service!!

Percillanec op 07 augustus 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Er werd een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2013

Een klant van Center Parcs uit onvrede over de geboden service na het indienen van meerdere klachten. Ondanks herhaalde meldingen over problemen zoals muffe lucht, ongedierte, en onvriendelijk personeel, ontving de klant alleen standaard reacties zonder compensatie. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft een lijst van klachten die niet adequaat zijn behandeld.

Mijn Klacht:

Wat een bedrijf zeg..
bij 1e klacht krijg je een brief dat het ze zogenaamd spijt (standaard brief)
bij 2de klacht krijg je een mail dat je geen recht hebt op vergoeding en verder niks.
Wat moet je dan hebben meegemaakt om wel recht te hebben want ik heb al een wachtlijst vol klachten:
– muffe lucht
-verrotte kozijnen
-gaten in gordijnen
-ongedierte
-onvriendelijke en onervaren personeel bij de receptie (waardoor rijen van 20 min wachttijd)
-geen plek bij de bingo waar je 30 euro voor betaald
-oud mubilair
-ramen die zo groen zijn dat je nog amper naar buiten kunt kijken.
-schimmel op trappetje naar wildwaterbaan Aqua mondo
-de wc in ons huisje was te klein je kon er als volwassen persoon haast niet afkomen en het systeem dat de luchtjes moest afzuigen was stuk dus het stonk naar oude pis

Dit noemt centerparcs dus een super fijne vakantie.
Nou mensen van centerparcs ik wens jullie zo’n zelfde vakantie toe voor dezelfde prijs!
En mensen die deze klacht lezen en twijfelen over deze organisatie ik zou hier absoluut niks boeken want dit is hoe ze met vaste klachten omgaan

Gewenste Oplossing:

die hebben jullie toch niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 12 augustus 2013 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er werd een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Percillanec

Heeft op 12 augustus 2013 om 19:53 geantwoord

van deze klacht helemaal geen oplossing ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM