Mijn Klacht:
Wij zijn 14 t/21 augustus naar Hochsauerland in Duitsland gegaan. Wat een drama…. Het begon al bij aankomst. Toen wij bij ons huisje kwamen raakte onze hond in shock en mijn man en dochter snelden toen naar de receptie. Daar is niet adequaat gereageerd en deden er zelfs een beetje lacherig over. Op het moment dat mijn man en dochter bij de receptie stonden is mijn hond overleden. Gelijk gebeld en mijn man heeft dit kenbaar gemaakt bij de receptie. Na veel vijven en zessen toch een adres van een dierenarts in de buurt gekregen. Oké dat mijn hond overleden is, daar konden jullie natuurlijk niks aan doen, maar hoe er gehandeld is geeft geen pas. Maar goed we probeerden er nog wat van te maken en wij dus weer terug naar het huisje. Mijn god, wat een afschuwelijke bank. Daar kan geen mens normaal op zitten om nog maar over de bedden te zwijgen. De veren sprongen zo je zij en rug in. Na melding te hebben gedaan bij de receptie (op zaterdag) is er helemaal NIKS gebeurd. Uit de gootsteen groeide gewoon een plant en ook de badkamer (s) waren ronduit SMERIG!!!. Ook zijn we nog uit eten gegaan, maar geloof me wij zijn niet veeleisend, maar dit was echt niet te eten. Nadat we zondag weer een klacht bij de receptie hebben gedaan, waarop wederom weer niet is gereageerd. Zijn we woensdag alweer naar huis gegaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug gestort zou krijgen, of in ieder geval een gedeelte hiervan. Wij hebben 830 euro betaald voor 1 week, waarvan we 3 dagen gemist hebben en de overige dagen een drama waren. We zouden eerst helemaal niet op vakantie gaan, maar voor de kinderen hebben we ons laatste geld uitgegeven voor deze vakantie. Buiten het verdriet van onze hond, hebben die kinderen een rot vakantie gehad.
