Mijn Klacht:
Geachte meneer/ mevrouw,
Ik wil u de volgende klacht melden, het is ondertussen alweer enige tijd geleden maar het vervelende gevoel dat wij hebben ervaren tijdens ons verblijf in Center Parcs de Eemhof van 18 november 2022 tot 20 november 2022 houdt aan. Het start bij aankomst op het Park waarbij gedoe ontstaat omtrent het wel of niet verstrekken van een mindervalide kaart na veel gesoebat krijgen wij de mindervalide kaart van uw personeel uitgereikt. Vervolgens blijkt de verlichting(en) in de nabijheid en op het looppad van het huisje 270 niet werken en wij in pikkedonker onze bejaarde moeder in haar rolstoel over donker kronkelpad hebben moeten loodsen, dit gevolgd door onze bagage en proviand.
Bij het inruimen van de kamers bleek dat het bedden goed op twee van de drie slaap kamers vervuild waren met een grote bruine vlekken van een doorsnee van 15 cm, wat dit nu precies was laten wij maar even in het midden. Volgens mijn nicht student medicijnen en mijn zus gediplomeerd verpleegster zagen de vlekken eruit alsof deze afkomstig waren van een menselijke substantie om het maar voorzichtig uit te drukken.
Op dezelfde dag van aankomst bemerken wij een lekkage van de gootsteen en dat alle onze versproducten die opgeslagen lagen in het keukenkastje onder het aanrecht volledig doorweekt waren van afwaswater.
Tijdens het ontruimen van het keukenkastje en het dweilen van de keukenvloer heeft mijn zus haar vinger verwond wij hebben dit zelf weten te verzorgen met een EHBO kit.
Wij hebben dit gemeld bij uw receptie, die uw onderhoudsmonteurs hebben aangestuurd en daarnaast hebben wij een vergoeding gekregen waardoor wij een deel van onze verloren proviand vergoed hebben gekregen en wat broodjes voor het ontbijt. Naast ons brood en beleg hadden wij een (volgens oosters recept gemaakt ) deeg in het keukenkastje staan spekkoek en een oosterse cake dit zijn peperdure lekkernijen die wij daags voor vertrek hebben voorbereid.
Deze zijn in de nabij omgeving niet te verkrijgen en dus volledig teloor gegaan. Dan zitten we dan met wat harde en zachte broodjes van Center parcs.
De toezegde broodjes die wij te vervanging voor ons eigen ontbijt waren toegezegd kwamen niet in de ochtends maar rond de lunch, vervelend als je avonds al op een houtje heb moeten bijten om dat veel van het lekkers teloor was gegaan door de lekkage. Nog vervelender omdat twee personen uit het gezelschap medicijnen gebruiken die zij pas na een maaltijd kunnen innemen..naast een constante suikerspiegel en men dus aan een bepaalde tijd gebonden zit, stress en irritatie alom. Buiten het feit dat een gezamenlijke ontbijt een welkome start van een dag is, echter verliep dit anders na wat heen en weer gebeld konden wij uiteindelijk gebruik maken van wat broodjes.
Wat een heerlijk ontspannen familie uitje moest worden is uiteindelijk verstoord geraakt door alle gebreken die ik u in bovenstaande heb benoemd. De oudere uit ons gezelschap komen al ruim 30 jaar op de parken van Center Parcs (Sporthuis Centrum) maar zijn er nu wel klaar mee.
Tijdens het verblijf, tot aan het vertrek hebben wij hinder ondervonden van de gebrekkige verlichting die ons heeft weerhouden om met de oudere naar buiten te gaan, wij zijn dan ook met het oudere gezellschap vroegtijdig op 20 november 2022 vertrokken uit park de Eemhof.
Wij zijn enorm teleurgesteld in de aangeboden accommodatie, en vragen u om met deze klacht aan de slag te gaan en ons een passende oplossing aan te bieden.
Gewenste Oplossing:
Passende tegemoetkoming in de kosten en gederfd huurgenot
