Klacht over Center Parcs: Wachttijden telefoon

Mijn Klacht:

Vandaag (zondag 13 okt) een online reservering gedaan. Omdat wij de laatste 36 maanden 3 x eerder bij Centerparcs zijn geweest beschouwd u ons als Friend!
U biedt ons de mogelijkheid om 13 uur op het park te arriveren verwijst u naar een ‘gratis’ Friends-telefoonnummer dat nergens op de site te vinden is!!!!
Eerst naar 010-7980980 gebeld en na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan de 2e poging via nr 0900-6606600, na ruim 10 minuten wachten werd ik eindelijk te woord gestaan door uw medewerkster Blanca ( die overigens erg vriendelijk was)
Het is toch van de zotte dat ik zo lang moet wachten en zoveel moeite moet doen om o.a. achter een ‘gratis’ telefoonnummer te komen …..!

Gewenste Oplossing:

- dat ik gebeld word om deze klacht te bespreken want ik heb uiteindelijk 45 minuten Telefoonkosten gemaakt
- het gratis Friends-telefoonnummer op uw site komt!

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 oktober 2019 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast reeds ervaren heeft omtrent de lange wachttijden tijdens het contacteren van het Customer Contact Center van Center Parcs. De gast werd verzocht om de telefoondetails te voorzien.

Klacht: Wachttijden telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken