Klacht: Wachten op linnenpakket overal muggen op de muur

Mitchellwelsing op 07 mei 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 8 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien de gast momenteel nog op het park verblijf hebben wij het park op de hoogte gebracht van de genoemde opmerkingen. De...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 mei 2018

Bij Center Parcs arriveerde de klager op 7 mei, maar ontdekte dat er geen linnengoed in het huisje aanwezig was. Na meerdere telefoontjes en lange wachttijden, inclusief een vervelende ervaring in de Kids Factor, ontving de klager uiteindelijk pas laat in de avond het beddengoed, terwijl het huisje ook vervuild was met dode muggen op de muren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij zijn op 7 mei aangekomen in ons huisje bij centerparcs na binnenkomst zagen we meteen dat er geen linnengoed was gebeld om 15.05 en ze zouden ze komen brengen tevens zal het hele huisje onder de doodgeslagen muggen op de muren en hebben wij dit schoon moeten maken!
Ook kon de kluis niet open ( dit zijn ze wezen maken )Uiteindelijk maar gaan zwemmen want de linnepakketten kwamen niet om 20.30 terug van zwemmen nog geen beddengoed …. weer gebeld en ze zouden komen 2 kleine kinderen die inmiddels naar bed wilde ! Toch nog even naar kids factor gegaan waar geen personeel is en we zelf ons drankje moeten halen prima …. maar 1 uur in de rij staan is wel een beetje schandalig ! terug daarvan om 22.30 nog geen beddengoed helemaal klaar mee ! Naar de receptie gegaan EN DAAR ZEIDEN ZE ons dat het niet eens gemeld was ja doeiii !
Om 23.00 kunnen mijn kinderen van 4 en 6 eindelijk naar bed

Leuk begin van de vakantie !

Gewenste Oplossing:

Als mijn klachten serieus genomen waren ! Q

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 08 mei 2018 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM