Klacht: Waardeloze service!

koen19111 op 31 juli 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft de klacht op 2 augustus jl. doorgestuurd naar het desbetreffende park. Aangezien de gast momenteel nog op het park verblijft zal het de verantwoordelijke van het park de klacht in behandeling nemen en...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 juli 2016

Tijdens een verblijf in Center Parcs de Kempervennen ondervonden de klagers problemen met een niet-functionerende koelkast in hun accommodatie. Ondanks een belletje om 9:49 uur met de belofte van een snelle oplossing, arriveerde de monteur pas om 10:55 uur, waardoor het gekochte vlees niet meer te gebruiken was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin en ik zijn op dit moment op Center Parcs de Kempervennen. Vanmorgen geconstateerd dat onze koelkast niet meer werkt in dit behoorlijk oude huisje. Om 9:49 gebeld met het bericht dat er gelijk een monteur zou komen. 40 minuten later, om 10:30 weer gebeld met de vraag wanneer hij nou eindelijk aanwezig zou zijn. Er werd me verteld dat hij onderweg was en hij er iedere minuut kon zijn. Om 10:55 kwam hij eindelijk binnen. Het vlees dat we gisteren gekocht hebben in de veel te dure Daily Store kunnen we weggooien.

Gewenste Oplossing:

Compensatie in de vorm van een geldsom waarmee we nieuw vlees kunnen kopen, of een vergelijkbare compensatie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 augustus 2016 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM