Mijn Klacht:
Wij hebben 18/01/2016 een bon besteld die we voor 01/06/2016 moeten verzilveren. Dat wilde wij vandaag doe, voor de voorjaarsvakantie 2017, maar wij kregen te horen dat de bon maar geldig is tot 23/01/2017. Dit staat niet op onze bon vermeld, maar stond zogenaamd op de site van de ING. lijkt mij stug, want anders zou dit bij ons op de waardebon staan. Er werd mij verteld dat ik het maar moet uitzoeken met de ING, waar deze informatie niet meer op de site staat. Hoezo kasje naar de muur.
Tevens heb ik deze bon ook al bij een eerder verblijf willen verzilveren, maar toen werd mij verteld dat ik deze niet kon gebruiken i.v.m last minute.( een aantal weken van te voren).
Gewenste Oplossing:
Dat ik gebruik kan maken van deze bon, waar ik geld voor heb betaald.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
