Klacht: Vuurwerkoverlast

lovely2001 op 07 januari 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 7 januari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 januari 2014

Een gast van Center Parcs de Eemhof diende een klacht in over vuurwerkoverlast tijdens zijn verblijf, ondanks het vermeende vuurwerkverbod op het park. De gast, die lijdt aan knalfobie, ervoer angst en stress door het afsteken van illegaal vuurwerk in de nabijheid van zijn huisje, wat niet overeenkwam met de informatie die hij bij aankomst had ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht indienen over het vuurwerkgebruik op jullie park de Eemhof.

Ik heb een ernstige knalfobie en om deze reden heb ik een huisje bij
Center Parcs gehuurd om deze zware dagen door te komen. Op het park de Eemhof zou een vuurwerkverbod gelden. Ik heb bij aankomst gevraagd aan een medewerkster of dit daadwerkelijk het geval is en zei beaamde dit. Zij lachte er zelfs bij en vertelde dat de beveiliging een oog in het zeil zou zouden om eventuele overtreders aan te pakken.
Wel zou er 1 centrale plek zijn waar vuurwerk af gestoken mocht worden.

Ik heb 2 dagen met mijn vingers in mijn oren en angstig op de bank in ons huisje gezeten. Tegenover ons was een sloot (vijver) en veel gasten maakte hier graag gebruik van om illegaal vuurwerk in te gooien. Ik durfde er niks van te zeggen uit angst dat ze dan juist bij ons huisje vuurwerk zouden gooien.

Ik vind het erg jammer dat er omwille van brandgevaar een vuurwerkverbod van kracht is en jullie hier naar mijn idee totaal geen controle over hebben uitgevoerd. Het bleef de hele dag doorgaan en niet sporadisch 1 knal of 1 specifiek persoon, maar over het hele park werd er de hele dag vuurwerk afgestoken.

Ik vind het zo jammer, dat ik geld uitgegeven heb om een fijn uiteinde te hebben, maar ik had beter thuis kunnen blijven, want daar was het zelfs niet zo erg als op het park.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie ons enigszins tegemoet kunnen komen, zodat wij alsnog een fijne vakantie op 1 van jullie parken mogen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

lovely2001

Heeft op 07 januari 2014 om 14:29 geantwoord

Er is helemaal niks opgelost. CP biedt alleen hun excuses aan en ziet dit als verbeterpunt. Deze vakantie was echt een hel voor mij en ik heb niet kunnen genieten van mijn verblijf. Voor mij is dit nog niet opgelost.

Center Parcs

Heeft op 07 januari 2014 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 januari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM