Klacht: Vuil smerig

Deguelle Virginir op 29 juli 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Bij nazicht van de boekingsgegevens kon worden vastgesteld dat de klacht reeds op 4 augustus 2020 werd beantwoord door de afdeling Guest Relations Head Office van Center Parcs. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de vertraging in het beantwoorden van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 juli 2020

Een gezin dat zeven jaar geleden een positieve ervaring had in Center Parcs Eemhof, vond hun recente verblijf teleurstellend door de slechte hygiëne en het ontbreken van faciliteiten. Ze voelden dat de prijs niet in verhouding stond tot de geboden kwaliteit en hebben meerdere keren om compensatie gevraagd, maar kregen geen oplossing aangeboden.

Mijn Klacht:

Wij zijn 1week aanwezig in de eemhof 7j geleden geweest alles dik in orde. Nu wat een zorgeloze vakantie moest worden is nachtmerrie vuil smerig helft vn het materiaal niet aanwezig. Voor deze prijs hadden wij 4j geleden een all in vakantie naar Spanje. Hier krijg je een smerig vuil huis niets van animatie OK corona maar je kan toch activiteiten doen desnoods met mondmasker aan. Je betaald zelfde prijs maar krijgt zoveel minder en alles wat je wil doen moet je betalen… Schande is het meerdere keren gemeld als we naar huis Gaan of we compensatie of iets konden hebben. Nee hoor wat had je gedacht ik dacht vn voor zelfde prijs heb je in center parcs de haan een prachtige accommodatie stuur ons naar daar door doen ‘we de rest vn onze vakantie daar. Of geef onq een ander huisje hier maar neenee niets helpt ons geld is goed genoeg maar oplossing zoeken nee hoor!!! Schande is het de tuin met brandnetels ideaal met een kindje vn 3 en 2 pubers. Beetje meer onderhouden zou ook beter zijn maar daarvoor telt ons geld blijkbaar niet

Gewenste Oplossing:

Wij met ons gezin zouden ofwel een ander cottage willen of een voucher. Maar dat wil niemand hier doen blijkbaar zoveel klachten kunnen gewoon niet meer mee.... Desnoods naar een ander center parcs doorsturen zoals de haan voor de prijs die wij normal betalen heb je daar een splinternieuwe proper cottage. Alles is te betalen alle activiteiten met kinderen kom zeg is normaal 2000euro niet genoeg met korting (zogezegd) 1600euro niets activiteiten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 september 2020 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij nazicht van de boekingsgegevens kon worden vastgesteld dat de klacht reeds op 4 augustus 2020 werd beantwoord door de afdeling Guest Relations Head Office van Center Parcs. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de vertraging in het beantwoorden van de klacht. Er werd een informatieve reactie verstuurd naar de gasten.

Deguelle Virginir

Heeft op 15 september 2020 om 16:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Sorry wij hebben 1054euro moete' opleggen om ergens anders naar toe te gaan ik vind dit zot? Wij hadden al 1600euro betaald. Ik ben hier dus niet mee akkoord.

Alle klachten die gemeld zijn door Deguelle Virginir
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM