Klacht: Vuil huisje en kapotte dingen.

Bloempje76 op 04 januari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 5 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 januari 2017

Een gezin arriveerde op 2 januari 2017 in een VIP-huisje bij Center Parcs Lac d'Ailette, waar ze geconfronteerd werden met verschillende problemen. Het huisje was vervuild met stofnetten, de bedden waren in slechte staat zonder beddengoed, en de keukenmeubels waren beschadigd. Daarnaast functioneerde het bubbelbad niet, wat de ervaring verder verstoorde.

Mijn Klacht:

Wij zijn op 2/1/17 toegekomen op cp lac d ailette cottage 280 vip huisje aan het meer voor 4 personen. Maandag was het al donker en laat. Maar toen de kindjes in hun bed lagen kwam er zoveel boven.
Overal zware er zware stofnetten, plafond in living, slaapkamers echt overal. Het kinderbed dat we hadden was van hout en viel letterlijk uit elkaar, geen hoeslaken of dekbedovertrek ervoor. Dus wij gebruiken dan van het extra bed het gerief maar dan zien we de staat van de bedden alle matrassen zien er zwart uit. Niet echt geruststellend. In de keuken vallen de kastjes uit elkaar, de scharnieren zitten los.
Klinken van de deuren staan los en sluiten ook niet meer.
Op de tweede dag willen wij de kindjes in bad stoppen want er is een bubbelbad maar dit wilt niet meer af gaan en we moeten de zekeringen af gaan zetten.
In de tweede slaapkamer zit er een gat in de muur. In het koffietiesyel zit nog warer in van zo te zien enkele weken. De afvoeren lopen zeer slecht af en dus is de boodschap niet teveel water gebruiken. Wij hebben een huisje aan het meer geboekt voor de kids maar er staat geen omheining aan, dus kunnen we niet buiten want het gevaar om in het water te vallen is te groot.
De dekbedden zijn in zeer slechte staat. Het tv meubel in de living mag men niet aankomen want anders valt dit uit elkaar. De zetel in de living is vuil en ruikt alles behalve goed en fris. Mss is er nog veel meer maar de moed zakt in mijn schoenen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind voor een vip dat ik zeker een vergoeding mag hebben want 700€ voor dit is echt teveel. Tevens een deftige uitleg zou ook welkom zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 januari 2017 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM