Klacht: Vuil huis

Thessaeyckmans op 06 juli 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 9 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 juli 2018

Na een week verblijf in Center Parcs Heijderbos was de klager teleurgesteld over de schoonmaak van het huisje, dat niet aan de verwachtingen voldeed. Ondanks het verouderde interieur, vond de klager dat het huisje minimaal schoon had moeten zijn. Na melding bij de receptie werd er een schoonmaakster gestuurd, maar de klager was niet tevreden met de geboden oplossing.

Mijn Klacht:

Beste, wij zijn sinds vandaag terug van centerpacs heijderbos wij hebben daar 1 week verbleven we keken zo uit naar onze vakantie… En hebben dit toch wel nog wat centjes betaald.. We komen aan in het huisje waar ik bijna de schok kreeg van men leven wij zijn nogal ordelijk en hebben het nogal graag proper wij weten ook wel dat de huisjes verouderd zijn maar dat maakt nu niet zo heel veel uit maar het kan op zen minst proper zijn! Dus wij zijn de dag erna ineens terug naar de receptie gegaan en dit gaan melden ik had ondertussen bij aankomst al wat gepoetst zoals de badkamer en de wc en alles terug gestopzuigt bij de receptie hebben we dit dan allemaal gemeld en hebben gevraagt om een coneptatie dit kon niet volgens hun en stuurde opnieuw een poetsvrouw voor de rest kwamen ze ons niet tegemoet nu heb ik foto’s van n’a dat het huisje opnieuw gekuist is.. Gewoon om te Wenen nog allemaal spinnenwebben aan onze kids hun bed de vloer nog viezer als er voor.. En nog van alles ik heb overal foto’s van gemaakt dus heb ik ook bewijzen dat het echt vies is ik. Heb zelf hele zware astma en mijn dochter heeft ook zware allergieën wij hebben een hele week met onze puffers rond gelopen en met een zakdoek voor de rest is het parc echt top en hebben wij een fijne vakantie gehad

Gewenste Oplossing:

Wij willen een gedeelte terug van onze centen of een nieuw verblijf ik een proper huisje

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 juli 2018 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM