Klacht: Vrouw wil nooit meer

Mark Heerkens op 28 april 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 1 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar deze gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf op het park. Volgens de algemene voorwaarden dient...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 april 2018

Een vrouw uitte haar onvrede over haar verblijf bij Center Parcs in Zandvoort, waar zij vond dat de accommodatie in vergelijking met andere parken, zoals Kempervennen en Port Zélande, in slechte staat verkeerde. Ze beschreef het huisje als smerig en oud, en was teleurgesteld over de kwaliteit van het zwembad. Ondanks haar bereidheid om foto's te sturen, voelde ze dat haar ervaring niet voldeed aan de verwachtingen die ze had van Center Parcs.

Mijn Klacht:

Center parcs minded, kinderfeestjes bij kempervennen en het vennebos. Port zeelande ook prima. Nu zijn we belandt in Zandvoort. Of we hebben te hoge verwachtingen of we hebben gewoon gelijk. Absoluut geen vergelijk, smerig, oud, vies huisje. Zwembad nog nie misschien in de buurt van de overige parken. Werkelijk onthutst, kan en mogen jullie als Center parcs niet willen. Wil gerust fotoos sturen, ben helemaal niet van het zeuren. We kunnen het allemaal redelijk makkelijk betalen, dit is echter weggegooid geld..

Sorry, ik heb gezegd.

Met vriendelijke groet,

Mark Heerkens

Gewenste Oplossing:

Lijkt me duidelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 01 mei 2018 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar deze gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf op het park. Volgens de algemene voorwaarden dient iedere gerechtvaardigde klacht ter plaatse en direct aan de parkleiding voorgelegd te worden om de leiding in de gelegenheid te stellen e.e.a. onmiddellijk op te lossen.

Mark Heerkens

Heeft op 01 mei 2018 om 15:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Schandalig, ik heb tijdens mijn verblijf de klacht aangegeven en krijg nu een verwijt dat ik formeel had moeten handelen.

Ik heb een filmpje met muizen in het restaurant, ga me beraden hoe dit kenbaar te gaan maken

Bericht van

7 jaren geleden - Op 4 mei jl. heeft het Webcare team van Center Parcs een volgende e-mail verstuurd naar de gasten met het besluit van de heroverweging. Vervolgens werd er een cadeaubon aangeboden welke geldig is op een volgend verblijf bij Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM