Terug

Klacht: Vroegboekkorting

GeertC op 20 februari 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Er werd door het Webcare Team van Center Parcs een e-mail verzonden naar de gast. Op 23 februari 2015 werd een nieuwe e-mail naar de gast verzonden door het Webcare Team Center Parcs.

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 februari 2015

Een klant heeft op 25 januari 2015 een weekend geboekt bij Center Parcs om de 50e verjaardag van zijn vrouw te vieren, waarbij hij gebruik wilde maken van de vroegboekkorting van 10%. Na de boeking ontdekte hij echter een nieuwe actie met een aanzienlijk hogere korting, maar Center Parcs gaf aan dat ze niets konden aanpassen aan zijn boeking en verwees naar de voorwaarden. De klant vraagt zich af of het bedrijf meer coulance kan tonen, gezien het grote prijsverschil.

Mijn Klacht:

Op 25 januari 2015 heb ik een weekendje weg geboekt bij Centerparcs. Met het hele gezin naar Kempervennen om de 50e verjaardag van mijn vrouw te vieren. We boekten vroeg om in aanmerking te komen voor de vroegboekkorting van 10%.
Vandaag (20 Februari 2015) zie ik op de site de aktie: Meivakantie 10 daagse staan. Ipv 49 euro korting zou de korting nu 200 euro bedragen.
Ik heb hierover gebeld met Centerparcs en mij werd verteld dat ze er niets aan konden veranderen en dat ik de voorwaarden moet lezen.
150 euro is voor ons ontzettend veel geld en ik vraag me af of Centerparcs hier iets coulanter mee om kan gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

GeertC

Heeft op 20 februari 2015 om 13:49 geantwoord

Waardeloze oplossing.
Toppings kosten mij dus 150 euro.
ik vind dit een sigaar uit eigen doos.
laat de klant een keuze hebben: of toppings of 150 euro korting
Wij zullen NOOIT meer boeken bij Centerparcs.
Ik ga kijken wat de reacties op Social Media zullen zijn want daar zal ik mijn verhaal met de reactie van Centerparcs posten.
Ik heb er nu al geen zin meer in en voel me bedonderd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik verzoek Klacht.nl om de oplossing van Centerparcs volledig op deze site te plaatsen zodat iedereen hier kennis van kan nemen en mijn reactie zal begrijpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 23 februari 2015 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er werd door het Webcare Team van Center Parcs een e-mail verzonden naar de gast.
Op 23 februari 2015 werd een nieuwe e-mail naar de gast verzonden door het Webcare Team Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het