Mijn Klacht:
Wij hadden geboekt bij de Eemhof 31-12-201904-01-2019.
Van de 5dg hebben wij 4 dg in huisje gezeten ivm onze zoon(autisme-adhd)
Wij voelen ons totaal niet gehoord door Center Parcs..de receptie..de app van Center parcs voor acute klachten, de manager(heeft niet ns gebeld,terwijl ik er om vroeg) en de quest relations.
De receptie verkondigde zelfshet kan altijd erger
De volgende klachten waren aan de orde..
-glas in bedden
-vies stinkend huisje bij aankomst
-alle dagen geen brandhout door fout in bestelling Center Parcs
-heel smerig zwembadwater,waardoor alle gezinsleden(5pers) vreselijke jeukende huiduitslag van kregen en het dagen aan heeft gehouden
-en het allerbelangrijkste..VUURWERK
Ze haddrn ons beloofd bij inchecken, vuurwerk mag alleen afgestoken bij de dijk en achter de Action Factory. Overal in de cottages lagen foldertjes daarover.maar in nederlands.En laten wij nou Duitse buren hebben..die hebben vanaf 2230u tot 0230u afgestoken..en gaven niks om onze waarschuwing.daarna mega geluidsoverlast tot 0400u.De bewaking zou.komen kijken en ingrijpen,maar vervolgens ging t gewoon verder en is er niks gebeurt.
Dagen erna nog vuurwerk in het park.
Dus wij konden met onze zoon(die gevoelige zintuigen heeft door zijn autisme,en alles harder hoort) niks doen.
Panisch was ie..Krijzen..schreeuwen en gewikkeld in n dekbed compleet overprikkeld..zweet droop van hem af van het harde geluid en de angst.zelfs zijn speciale koptelefoon en med werkten niet.
Wij zijn juist weggegaan thuis omdat t niet anders kan
En alser dan beloofd wordt dat er om en naast t huisje niks afgestoken Mag worden..en er wordt niet ingegrepen vind ik dit zeer kwalijk.al zeggen hun natuurlijk van wel dat er beveiliging is geweest.
Wij hebben vervolgens bij thuiskomst ivm niet gehoord worden een klachtenmail gestuurd en na bellen etc kregen wij na 4 weken pas antwoord. Een voucher van 100,00 terwijl wij ruim kale huurprijs 779,00 hebben betaald
Een enorm bedrag om ons kind eenzorgenloze.en pijnvrije oud en nieuw te kunne geven na al die jaren ellende.er was door dit drama niet eens tijd voorde andere 2 kinderen.bij thuiskomst.is onze zoon.niet naar school gegaan ivm zijn tics die voortkwamen uit die angst.en compleet overprikkeld.wij gaam niet accoord met 100,00 te besteden in een ander park
..en nu sluiten ze hetdossier..met n voucher eindbedrag150,00 .zij beslissen dat zij het sluiten..terwijl wij als vaste klant compleet woedend zijn.dit.kan toch niet zomaar.dit was geen vakantir..dit was keihard werken.en overleven.
Gewenste Oplossing:
Al ons geld terug....en het allerliefste een terugstorting.want door dit willen wij niet meer naar center parcs
(10)
