Klacht: Vreselijk park en huis

berndmusic op 01 augustus 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 2 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2019

Tijdens hun verblijf in Center Parcs Het Meerdal ervoeren de gasten diverse problemen met hun accommodatie en het park. Het huis vertoonde gebreken zoals een versleten bank, vieze beddengoed, onkruid in de tuin en een onaangename geur. Daarnaast was de plaza vervuild met vliegen en wespen, wat zorgde voor ongemak, vooral gezien de allergie van een van de kinderen.

Mijn Klacht:

Wij zijn al vaak naar Center Parcs Het Meerdal geweest. Echter dit jaar was het echt een toppunt van ellende. Wij hebben de onderstaande klacht meerdere malen gemaakt tijdens ons verblijf maar hier is niets mee gedaan.

Het huis:
– De bank was zo uitgezakt dat je gewoon scheef in de bank zat en spontaan last van je rug krijgt.

– Stopcontacten hangen los aan de muur
– Beddengoed was gewoon smerig (zwart)
– in de tuin staat het onkruid 2 meter hoog en vol met doorns, erg fijn met kinderen.
– vieze geur in het huis
– Afvoer van bad en wc liep (bijna) niet weg.

Het Park:
– De plaza zit vol met vliegen en wespen, op je gemak eten is er niet bij. Zeker niet omdat een van onze kinderen een wespen allergie heeft.
Wij, maar ook onze kleine heeft daardoor angstig aan de tafel gezeten. Wij gaan bewust binnen eten om dit te voorkomen.
– Tijdens het ontbijt in het park zie je werkelijk waar de muizen de keuken in schieten, te vies voor woorden!

Wij zijn trouwe bezoekers van Centerparcs maar dit was voor ons de laatste keer. Wij zijn van ellende zelfs een dag eerder vertrokken.
Los van onze klacht is Centerparcs behoorlijk duur geworden en wordt voor elke activiteit grof veel geld gevraagd. Dit terwijl je al de hoofdprijs betaald voor een huisje. (van ma tm vrij €1100!)

Voor een verblijf willen wij best de hoofdprijs betalen, maar dan moet alles wel perfect zijn en dat was het totaal niet.

Gewenste Oplossing:

Ons geld terug, dit wat het totaal niet waard. We zitten niet te wachten op korting of waardebonnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 augustus 2019 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

berndmusic

Heeft op 05 augustus 2019 om 12:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wij hebben de klacht 2 maal bij de receptie gemeld en er is helemaal niets mee gedaan. We hebben dus zeker recht op een compensatie. Wij zijn trouwe gast van center parcs, maar krijg nu het gevoel alsof ik als leugenaar word uitgemaakt.

Ik neem geen genoegen met een cadeaubon.

Alle klachten die gemeld zijn door berndmusic
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM