Klacht: Vreselijk muf, keuken kapot en vies

Mandy Doreleijers op 09 februari 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

De gast werd op 10 februari per mail gecontacteerd door de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor. De foto's werden opgevraagd en inmiddels ontvangen. Op 16 februari werd de gast opnieuw via mail gecontacteerd. En ter ondersteuning van welgemeende excuses, werd een...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 februari 2016

Een klant van Center Parcs heeft een negatieve ervaring gedeeld over hun verblijf in huisje 902 in het Heijderbos. De keuken was in slechte staat met een kapotte diepvries en een verroeste afzuigkap, terwijl de hal en slaapkamers een onaangename geur hadden. De bedden waren ook oncomfortabel, wat leidde tot teleurstelling over de kwaliteit van het verblijf.

Mijn Klacht:

Al heel lang komen we bij Centerparcs maar wat we dit keer mee hebben gemaakt is te erg. We waren in het Heijderbos huisje 902. We hebben erg naar het verblijf uitgekeken met zijn alle. De keuken was verschrikkelijk. Diepvries kapot, onderkant koelkast afgebroken, afzuigkap verroest en viel steeds naar beneden. De hal en slaapkamers stonken zo muf dat je misselijk werd. De bedden lagen als een badkuip. Dit hebben we nog nooit meegemaakt. Normaal zeur ik niet maar dit was echt te erg. Het kost toch veel geld. Hoop op een passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

We hopen op een goede afloop. En dat centerparcs de klacht serieus neemt. Foto's kunnen op aanvraag verzonden worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 februari 2016 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

De gast werd op 10 februari per mail gecontacteerd door de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor. De foto's werden opgevraagd en inmiddels ontvangen.
Op 16 februari werd de gast opnieuw via mail gecontacteerd. En ter ondersteuning van welgemeende excuses, werd een digitale voucher aangeboden, geldig bij een volgende boeking van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM