Klacht: vreselijk geslapen

R. Gouders op 12 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 13 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. De gasten werden ingelicht dat zij volgens de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 maart 2018

Na een weekendverblijf in een VIP-huisje bij Center Parcs Het Meerdal, hebben de klagers teleurstelling geuit over de kwaliteit van de boxspringbedden. Ondanks de extra betaling voor luxe, vonden zij de bedden doorgezakt en veroorzaakten deze rugklachten na twee nachten slapen.

Mijn Klacht:

Beste,

na lang twijfelen heb ik toch besloten om deze mail naar u te sturen.

afgelopen weekend hebben wij (met onze gewonnen crazy bingo voucher ) een vriendinnen weekend weg gehad bij centerparcs het meerdal. Wij verbleven in Vip huisje nummer 413. In het eerste oog opslag zag alles er prima uit.

Wij hadden extra gekozen voor een Vip huisje ( en hier ook nog voor bij betaald) i.v.m. de luxe boxpring bedden, helaas vielen deze bedden extreem tegen…

na de eerste nacht merkten wij al dat de bedden extreem door gelegen zijn en dat wij met rugklachten op zijn gestaan. ook na de tweede nacht was het niet veel beter. In eerste instantie hadden wij zoiets van wij hebben dit grotendeels “cadeau” gekregen dus wij gaan er niks van zeggen.

Echter hebben wij afgelopen nacht (zondag nacht) allebei de hele nacht wakker gelegen, waardoor wij besloten hebben om om half 4 in de nacht maar naar huis te rijden, zodat wij ,eenmaal thuis aangekomen, onze slaap fatsoenlijk konden inhalen in onze eigen bedden.

(tevens liepen er ook mieren in de vaatwasser en de wc borstel op het toilet ontbrak)
Nu was dat voor ons nog geen groot probleem omdat wij buiten de deur gegeten hebben, maar wellicht is dit ook even een punt waar naar gekeken moet worden.

Gewenste Oplossing:

een vergoeding voor deze onprettige nachten zou heel erg fijn zijn, al is het maar de €72,35 die wij extra betaald hebben voor het Vip huisje.

boekingsnummer: 6237569
verblijf : 9 maart t/m 12 maart 2018
u kunt mijn email adres terug vinden bij de boeking.

Met vriendelijke groet Robin Gouders

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 13 maart 2018 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. De gasten werden ingelicht dat zij volgens de geldende algemene voorwaarden klachten en/of opmerkingen kenbaar gemaakt dienen worden tijdens het verblijf om in aanmerking te komen voor een compensatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM