Klacht: Vreselijk ervaring

Hasihasi op 25 december 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 26 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien de gast momenteel nog op het park verblijft hebben wij hun geadviseerd zich te...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 december 2018

Een gast heeft een zeer negatieve ervaring gehad bij Center Parcs Eifel in Duitsland, waar zij een VIP-cottage boekten die in slechte staat verkeerde. De accommodatie was vies, verouderd en had verschillende gebreken, zoals een kapotte koelkast en gebroken meubels. Ondanks het indienen van klachten bij de manager, werd er geen adequate oplossing geboden, wat leidde tot grote frustratie bij de gast.

Mijn Klacht:

Ik ben enorm boos, vreselijk behandeld bij centerparcs eifel in duitsland. Wij hebben VIP cottage geboekt, cottage is zo vies, zo oud. Helft c aan de dingen zijn kapot. De koelkast was stuk. Stoelen waren vies de vloer was vies. Kasten zijn half gebroken. Er ligt overal stof en dit moet VIP voorstellen. Heb er €950 voor betaald.

En dat was niet alles, toen we aan tafel zaten om eindelijk na alle ellende te eten, viel de stroom weg. De lamp boven de eettafel was gebarsten.

Ik heb bewijs want heb het allemaal gefilmd en ook fotos gemaakt. Dit alles heb ik kenbaargemaakt bij de manager, maar het kan hem niks schelen. Toen ik aangaf dit is geen VIP en alle andere klachten, en dat ik dit niet accepteer gaf de manager aan u mag naar huis maar u krijgt ge edn geld terug. Hele kerst naar de @$

Ga alle foto’s overal zetten, zodat andere mensen er wat aan hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, dit is vreselijk voor woorden, ga heel vaak naar centerparcs, bijna alle vakanties wel. Maar dit heb ik nog nooit meegemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 december 2018 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien de gast momenteel nog op het park verblijft hebben wij hun geadviseerd zich te wenden tot de receptie om samen met de manager tot een oplossing te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM