Klacht: Vreselijk

Prisje11 op 04 juni 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 4 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 juni 2018

Een gezin dat verbleef in Center Parcs Hutteheugte had een zeer onplezierige ervaring door overlast van luidruchtige buren, waaronder dronken gedrag en nachtelijke verstoringen. Ondanks meerdere meldingen aan het personeel, bleef de overlast aanhouden, wat leidde tot een gebrek aan slaap voor de zwangere vrouw en haar gezelschap. Daarnaast waren ze ontevreden over de lange wachttijd voor hun bestelling van warme chocolademelk.

Mijn Klacht:

Wij zijn vrijdag aangekomen op de hutteheugte,
Ik ben 17 weken zwanger en dachten lekker een weekendje rust…
Nou niet dus! Naast ons zaten 6 jongens, de hele nacht bezopen, luidruchtig, bedden na buiten zetten , om 01:30 aanbellen bij ons huisje , naakt in de vijver bij ons huisje springen en schreeuwen om 00:15..
Dus niet kunnen slapen, kortom ik ,mijn oma van 69 en mijn vriend zijn kapot!
Mijn ouders die een huisje verder op zaten hebben niks aan ons gehad, we hebben in de middag moeten slapen omdat ik bijna door me voegen ging. Er is 4 x melding gedaan waar ze een officiële waarschuwing hebben gekregen
Bij de crazy game time, 3 warme chocomelk besteld met slagroom, het duurde al ontiegelijk lang, dus het was koud, ik ben toen een kwartier in discussie geweest want de medewerkster vond m wel warm, kortom geen nieuwe gehad!! En asociaal personeel!
Gebeld ivm een gewonde eend, ja mevrouw kunt u hem in de gate houden wij komen er direct aan, een heel wit brood, 2 croissants en een pak koekjes verder die k gevoerd had , was er nog niemand ik heb een uur zitten wachten!!
Zaterdag om 06:30 melding gemaakt van loslopende herdershonden waar mijn oma als de dood voor is En dus niet meer buiten durfde te zitten, Weer gebeld om 16:00uur want toen was er nog niemand geweest, en Liepen ze weer los.
Kortom ik heb gewoon geen weekend gehad , we hebben als vergoeding een etentje gehad, met drank op eigen kosten.. maar daarmee ga k niet minder moe of met een leuk weekend na huis. Vandaar deze klacht want dit is niet normaal centerparcs!!!! 17 weken zwanger en nog even lekker willen rusten en dan 2 dagen niet slapen ik ga als een zombie na huis. En dat etentje super lief, maar van t hele menu in t all jou can eat mag ik met mijn zwangerschap de vis soorten niet eten en van het vlees mag k alleen de spareribs.
Het drinken was duur waardoor ik alsnog een groot gedeelte zelf betaald heb.
We zijn nu onderweg na huis, mijn oma ziek van het niet slapen, en ik zwanger, zo slap als een vaatdoek, mijn vriend die is in de auto gelijk in slaap gevallen en mijn ouders hebben de middagen zonder ons moet en doorbrengen

Gewenste Oplossing:

Een nieuw weekend waarin ik in mijn zwangerschap gewoon kan genieten en waar voor mijn geld en zodat t hele gezin er wat aan heeft in plaats van dat er 3 elke middag slapen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 04 juni 2018 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Prisje11

Heeft op 04 juni 2018 om 11:12 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik vind dat center parcs met meer mag komen dan 100 euro.. het weekend kosten mij 600 euro.. En met al als k met die 100 euro ga boeken kost het me weer 500 euro dus met welke oplossing ze komen, zal het mijn ten alle tijden geld kosten behalve als we t weekend opnieuw mogen doen waar we echt recht op hebben! Het was een zooitje

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM