Mijn Klacht:

Wij hebben in de zomer een vakantie geboekt bij Center Parcs Zandvoort voor een vakantie op 23 oktober en via Center Parcs een annuleringsverzekering geboekt. Op 29 september kregen wij geheel onverwacht een huurwoning toegewezen door n bouwvereniging en wij hebben deze na n jarenlange inschrijving dan ook geaccepteerd. Omdat we binnen 1 maand moeten verhuizen en opknappen hebben we n annuleringsclaim ingediend bij Roleurop via CP. Bij iedere andere annuleringsverzekering in Nedeland is het onverwacht toegewezen krijgen van een huurwoning binnen 30 dagen vd reis een rechtsgeldige reden van annulering. Onze claim werd na 3 weken wachten en herhaaldelijk bellen en mailen afgewezen omdat dit niet door Roleurop gedekt zou worden en ze verwezen naar de polisvoorwaarden waarin o.a. staat dat annulering bij iedere gerechtvaardigde reden gedekt is. Naast de lange wachttijd van het in behandeling nemen van de claim en de wijze waarop we door zeer slecht sprekende Nederlandse mensen te woord werden gestaan heb ik toch echt mijn vraagtekens over deze verzekeringsorganisatie. Ik mag er toch vanuit kunnen gaan dat als ik een verblijf boek van rond de 1200 euro en via CP een annuleringsverzekering afsluit dat deze ook de Nederlandse rechtgeving waarborgt die bij iedere andere annuleringsverzekering is opgenomen. Helaas moeten we nu alsnog midden in de verhuizing en daarmee gepaard gaande verbouwings- en verhuiskosten op vakantie gaan terwijl we het geld en de tijd nu beter hadden kunnen gebruiken!

Gewenste Oplossing:

Hoewel het kort dag is ben ik tevreden als onze annuleringsclaim geaccepteerd wordt en we het geld retour krijgen vd boeking.