Mijn Klacht:

Bij bestelling van Prenatal een kortingvoucher ontvangen voor CenterParcs, 40 of 50% korting op verblijf.
Op de actiesite van Prenatal staat duidelijk aangegeven dat er onlangs twee nieuwe aankomstdata zijn toegevoegd; 18 en 21 december 2015. Mooi, want dat was precies de datum die we wilden boeken. Bij boeken, kwamen deze twee data echter niet naar voren. Gebeld met CenterParcs (ruim half uur), in eerste instantie werd er aangegeven dat de voucher niet geldig is in vakanties, maar nadat ze op de actiesite van Prenatal hadden gelezen over deze twee toegevoegde data, werd er aangegeven dat het binnen paar dagen toegevoegd zou gaan worden en dat ik anders telefonisch deze week zou kunnen boeken (met die korting dus). Vanmorgen gebeld (stond nog steeds niet online nl), krijg ik te horen dat het niet geldt wegens vakantieperiode. Ik weer gewezen op actiesite van Prenatal en dit 3 x voorgelezen omdat ze blijkbaar ineens niet meer op die site konden kijken. Uiteindelijk printscreen gemaild van actiesite Prenatal en natuurlijk nog niets gehoord van ze.
Dit is het zoveelste akkefietje met CenterParcs (onlangs bijvoorbeeld ook achtergekomen dat kosteloos omboeken niet kosteloos is, je betaald gewoon 2x reserveringskosten).
Nergens worden gesprekken blijkbaar vastgelegd, want nu voor derde keer verhaal moeten doen.
Wij zijn echte CenterParcs fans (en Friends), maar ik geloof dat ik voortaan elders m’n vakanties boek…
Bijgevoegd printscreen actiesite Prenatal (van vanmorgen, 24/11/2015)

Gewenste Oplossing:

Als ik deze vakantie alsnog met de beloofde korting kan boeken.