Mijn Klacht:
Ik zou afgelopen maandag naar CenterParcs gaan. Uiteraard kan dit niet doorgaan vanwege Corona. Ik heb telkens de site in de gaten gehouden waarop staat dat klanten worden geinformeerd en een voucher krijgen. Helaas heb ik tot op heden nog niets gehad. Ik ben anderhalve week geleden begonnen om contact op te nemen met CP. Telefonisch lijken ze echter niet bereikbaar. Ik heb meerdere dagen geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar telkens sta ik (zonder te weten hoeveel wachtenden, als die er al zijn, er voor mij zijn) heel lang in de wacht. Na 10-15 minuten wachten hang ik maar op; ik heb niet het gevoel dat er nog opgenomen gaat worden.
Dan maar een mail naar hun klachtenafdeling. Hierop krijg ik een algemene mail terug waarin de voorwaarden en oplossingen staan. Dit staat echter ook al op hun site en dat is dus niet mijn vraag. Mijn vraag is: waar blijft mijn voucher. Nogmaals gemaild, maar opnieuw krijg ik precies hetzelfde mailantwoord terug. Daar heb ik dus niets aan.
Ik vind het echt schandalig dat CP niet bereikbaar is. In deze tijd waarin alle werknemers thuis zitten zou ik wel verwachten dat ik ze telefonisch te spreken zou kunnen krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil z.s.m. mijn voucher ontvangen. Daarnaast vind ik excuses wel op zijn plaats. Ik ben al zoveel tijd kwijt ondertussen aan contact zoeken.
(10)
