Mijn Klacht:
ik had een verblijf geboekt van 3 tm 6 april bij de huttenheugte. DIt verblijf kon echter niet doorgaan door de coronamaatregelen. Nu hebben wij een voucher aangeboden gekregen en hebben wij hier meermaals over gebeld dat het accepteren van de voucher door omstandigheden niet mogelijk is. We kregen de mededeling om een klacht in te dienen middels het klachtenformulier op de site. Dit is inmiddels 4 weken geleden en wij hebben nog geen enkele reactie ontvangen op onze klacht. Ook telefonisch zijn ze niet meer bereikbaar. We hebben inmiddels in totaal al 50 minuten in de wacht gestaan, zonder een medewerker van centerparcs te spreken. Ik vind dit onacceptbabel en alles behalve klantvriendelijk
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat het bedrag wat wij betaald hebben voor het verblijf wordt teruggestort op de rekening. Daarnaast zou ik in contact willen komen met een van de medewerkers van centerparcs. Dit is nu niet mogelijk!
