Klacht: Vossemeren

Janine isabell op 18 februari 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 19 februari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast werd gecontacteerd door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Na een recent verblijf in vakantiepark Vossemeren heeft de klager ernstige klachten over de staat van de gehuurde huisjes. Er waren vochtplekken met schimmel, defecte lampen en vaatwassers, en een bed met een groot gat. Daarnaast functioneerden speelautomaten en de trampoline niet, wat de ervaring voor de klager en zijn familie aanzienlijk verstoorde.

Mijn Klacht:

We zijn net terug van de vossemeren we gaan vaak een weekend of weekje weg maar dit was niet normaal we hebben twee huisjes gehuurd voor elk huisje 4 pers normaal huren we een 8 pers huisje maar ik ben ziek en wilde voordat ik weer met een zware kuur ging beginnen nog even weg met de kinderen en kleinkinderen maar het was een ramp vochtvlek op het plafon met schimmel laminaat wat omhoog stond op verschillende plekken lampen die het niet deden vaatwasser die het niet deed stop van bad weg spinnenweb aan plafon bestekbak een maantje onder in het kasje waar gewoon alles door elkaar lag op een hoop ik heb overal foto,s van genomen zodat jullie het zelf kunnen zien er zat zelfs een gat in het bed waar je een bord in kan doen zo groot . Dan de speel automaat die het niet deden trampoline ja kijk zelf maar op de foto,s het is teveel om op te noemen er staat genoeg maar bijna alle aktivieteiten deden het niet ik heb nog nooit zoon slechte vakantie gehad en dat nog wel een hele week ik wilde eigenlijk gelijk al weg de vaatwasser is wel gemaakt en de stop na 2 keer terug ook nieuwe stop gehad maar het laminaat heb wel gezorg dat je sokken bleven haaken en je struikelde als je niet uitkeek
Terweil wij al vaker naar de vossemeren zijn geweest en het wel goed was wij zijn hier wel van geschrokken en in de dames kleedkamer was ik me aan het aankleden en kwam er gewoon personeel binnen ik stond daar naak en je weet in een grote kleedkamer dat iedereen binnen kan lopen maar geen man wat dan ook nog personeel is

Gewenste Oplossing:

Als ik wat opgeknapt ben na de kuur zou ik graag met de kleinkinderen in de mei vakantie een weekje over doen maar dan wel in een goed park als u de foto,s ziet is dat wel het minste wat jullie mogen doen vooral in mijn situatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 februari 2014 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 februari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast werd gecontacteerd door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM