Mijn Klacht:

IN juli 2020 zijn we met 3 koppels Heyderbos gaan verkennen. We zijn al jaren trouwe klant van centerparcs Kempervennen maar wilden voor volgend jaar eens iets anders maar nog wel steeds center parcs.
In Heyderbos aangekomen hebben we heel de dag daar rongewandeld omdat we wisten dat we een voorkeur konden doorgeven van ligging.
dit hadden we dan ook gedaan. 3 huisjes naast elkaar, ideaal voor de kids en ook voor ons.
In juli hebben we reeds onze boeking gedaan om zeker deze huisjes te kunnen hebben.

Vandaag kregen we echter het nieuws:
U reserveerde bij ons een cottage met een bepaalde voorkeursnummer.
Jammer genoeg is het niet mogelijk om in dit specifiek nummer te verblijven. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Wat blijkt nu:
Onze vrienden (de 2 andere koppels liggen op zeer grote afstand van ons). Niet leuk, en vooral leg dit maar uit aan de kids.
Ik heb gebeld en een huisje gekregen iets dichterbij.
Nu blijkt dan nog dat de twee andere koppels een vernieuwd huisje hebben gekregen wat bij ons ook niet het geval is.

We zijn erg teleurgesteld hierin,
we trekken een ganse dag uit, zoeken en puzzelen om drie huisjes naast elkaar te vinden en nu dit.
We liggen op een gans andere plaats in een niet vernieuwd huis.
Echt een tegenvaller voor ons gezin. Kids hadden reeds zoveel plannen gemaakt om de plaats die we voorzien hadden en ook vrij was bij boeking.

Indien hier niets aan gedaan wordt of niets tegenover staat denken wij toch om onze reis on te zetten naar een ander park. Dit met de drie koppels,

Gewenste Oplossing:

Een fikse korting, een andere ligging dicht bij de andere, een upgrade