Mijn Klacht:

Omdat ik 4 januari 50 wordt en er ivm covid geen feestje mogelijk is leek het mij leuk om met het gezin naar center parcs te gaan. bij de boeking mocht ik gratis een voorkeursboeking doen. Dit heb ik ook gedaan. Nu met het online inchecken blijkt het dat ik een ander huisje heb dan opgegeven. ik heb dit aangegeven via whats app. Er waren mensen die hun verblijf hadden verlengd in het huisje wat ik had opgegeven.
Ik vind het vreemd dat als ik met jullie een overeenkomst aan ga deze zomaar zonder overleg verandert wordt. enig overleg was wel op zijn plaats geweest. Als ik iets wil veranderen kost mij dat bijna 50 euro, Als jullie contact met mij hadden gezocht en dit hadden aangeven had ik best begrip gehad voor de situatie. Een Flesje wijn maakt immers veel goed. IK heb vaak geboekt bij center parcs, we zijn zelfs ooit verwelkomt met een gouden envelop omdat we al zo vaak waren geweest maar nu voel ik toch een beetje alsof je geld binnen hebben en maar niet moet zeuren. Ik heb toch immers nog steeds een mooi huisje bij het water .Zeg de volgende keer dan niet met gratis voorkeursligging of in ieder geval niet op nummer.
Al met al geen fijn begin van de vakantie. ( en we hadden zo simpel kunnen oplossen)

Gewenste Oplossing:

Ik betaal veel geld en wil gewoon serieus behandeld worden. Natuurlijk zijn jullie een commercieel bedrijf maar jullie hebben nog steeds met het zuurverdiende geld van de klant te maken. Een beetje respect kan geen kwaad. Is het zo moeilijk om contact op te nemen en de situatie uit te leggen. Zoals ik al had gezegd was ik al blij geweest met een flesje wijn. Nu voel ik alleen maar boosheid en vraag ik me af of ik nog wel zin heb om nog eens te boeken bij center parcs.
Misschien moet mijn boosheid even laten zakken en hoop ik dat mijn verblijf veel goedmaakt