Klacht: Voorkeur kosten

L Jelsma op 02 oktober 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 3 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Wij hebben de gast geïnformeerd dat vanaf het moment dat er een voorkeur wordt uitgesproken betreffende een cottagenummer of voorkeursligging hiervoor een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb met mijn familie 2 huisjes geboekt en gevraagd of ze naast
elkaar kunnen wat mij eigenlijk logisch lijkt als je 2 boekt.
Krijg ik de rekening net en zie tot mijn verbazing dat ik hiervoor 44 euro!!!
moet betalen.
Lijkt mij persoonlijk toch een beetje misbruik maken van de situatie.

Gewenste Oplossing:

Nou als je hiervoor dan 5 tot hooguit 10 euro voor rekent ok maar ik vind dit bedrag echt buiten alle proporties.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 oktober 2019 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

L Jelsma

Heeft op 03 oktober 2019 om 12:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb niet een voorkeur opgegeven alleen 2 huisjes geboekt en gevraagd of ze
naast elkaar kunnen.
Dus geen voorkeur voor ligging of nummer van huisje
Lijkt mij nog steeds logisch dat centerparcs dit automatisch doet zonder extra kosten

Alle klachten die gemeld zijn door L Jelsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM