Klacht: voetbal academie

andreavankoolwijk op 14 april 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 14 april jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 april 2015

Een gezin heeft tijdens hun verblijf in Center Parcs Bostalsee speciaal geboekt vanwege de aanwezigheid van een voetbalacademie voor hun zoon van 7 jaar. Bij aankomst bleek de academie echter niet aanwezig te zijn, ondanks de vermelding op de website, wat leidde tot teleurstelling bij het kind en frustratie bij de ouders over de lange reis die ze hadden gemaakt. Ze vragen om een passende oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Wij zijn vorig paasweekend in bostalsee geweest…!!! (3 april – 7 april)
Nu hadden we dit park speciaal geboekt omdat er een voetbal academie was… voor onze zoon van 7 jaar..
nu we daar aankwamen meteen naar de receptie gaan boeken want we waren anders bang dat het vol zat… wat blijkt deze academie voetbal is nog niet aanwezig op het park..!!!!!!!!
maar staat wel aangegeven op de site.!!!
met als gevolg een heel erg verdrietig kind..
hebben jullie hier een passende oplossing voor… want we hebben speciaal geboekt hiervoor… en toch een uurtje of 4 daarvoor moeten rijden..!! anders waren we wel dichterbij gebleven….! hoor graag van u…
met vriendelijke groet,
fam van aar

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat jullie hiervoor een passende oplossing voor kunnen vinden..!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 april 2015 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 april jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM