Klacht: voedselvergiftiging/ ziek na eten op plaza

Mandy_ CP op 02 mei 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 2 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor de melding van de gast doorgestuurd naar de betrokken afdeling. Zij zullen dit dossier in behandeling nemen en eventueel contact opnemen met de gast. Van zodra het onderzoek...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 mei 2017

Tijdens een weekendverblijf bij Center Parcs heeft een groep van acht personen voedselvergiftiging opgelopen na het eten op de plaza en het bestellen van eten. Zes van de acht leden werden ernstig ziek, met symptomen zoals braken en diarree, wat leidde tot complicaties zoals het niet kunnen rijden naar huis. Twee van de zieke personen waren zwangere vrouwen, die ook last hadden van de symptomen.

Mijn Klacht:

Wij zijn afgelopen weekend met 8 personen naar centerparcs (huisje van 6p en een huisje van 2p). Wij hebben het hele weekend of op de plaza gegeten of eten besteld aan huis (van een restaurant van Centerparcs). De laatste avond zijn 6 van de 8 mensen met wie ik was ziek geworden, maar dan ook echt ziek! Spugen, diarree (soms tegelijkertijd), rillingen en dood en dood ziek. 1 iemand kon zelfs niet naar huis rijden waardoor iemand anders in zijn auto moest rijden en heb thuis moest brengen. Onder de 6 mensen die ziek zijn geworden zijn ook 2 zwangere vrouwen die de hele n8 op waren en alles onder hebben gespuugd terwijl ze tot nu toe nergens last van hadden. Door dit hebben wij de laatste avond niet kunnen genieten + 2 mensen hebben zich de volgende dag ook nog eens ziek moeten melden omdat ze zo beroerd zijn. Ik heb hier dan ook bij het park (Kempervennen) zelf een klacht over ingediend. Eerst kreeg ik een onjuist formulier die ik al had ingevuld waarvan later werd gezegd dat het niet het juiste formulier is geweest. vervolgens heb ik de manager erbij laten halen, die heeft mij wel goed geholpen met het invullen van de formulieren en gaf ook aan het heel jammer te vinden. Jammer dat het nu is overgedragen aan de kwaliteitsinstantie (waar ik tot nu toe niets van heb gehoord), terwijl er niets is geroepen over enige vergoeding of iets dergelijks. Er missen nu toch een paar mensen een vrije dag doordat ze niet konden werken + onze laatste dag is hierdoor toch wel verziekt.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor de problemen die veroorzaakt zijn door het eten daar, het liefst een tegoedbon of gratis weekend Centerparcs met dezelfde groep.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb net vernomen dat er nog iemand ziek is geworden (die in eerste instantie niet ziek was). Er zijn uiteindelijk 3 mensen vandaag thuis gebleven van werk omdat zij zich zo beroerd voelden. 1 daarvan is naar de huisarts gegaan, die heeft vastgesteld obv klachten dat het daadwerkelijk om voedselvergiftiging gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 04 mei 2017 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mandy_ CP

Heeft op 04 mei 2017 om 11:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Oplossing? Volgens mij is er nog helemaal niets opgelost. Ik vind het erg slordig dat er tot op heden nog geen contact met ons is opgenomen. Je zou toch verwachten dat Centeparcs een voedselvergiftiging wel serieus zou afhandelen, zeker wanneer het ook 2 zwangere vrouwen betreft. Nu er al weer 2 dagen overheen zijn gegaan kunnen we straks ook geen testen meer laten uitvoeren als bewijs dat het daadwerkelijk om een voedselvergiftiging gaat. Wat gaat deze afdeling nu precies onderzoeken? Ik mag toch wel hopen dat het onderzoek snel wordt afgerond en Centerparcs met een echte oplossing komt, anders was het echt de laatste keer dat ik daar ben geweest.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Nog steeds niets gehoord. :(

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM