Mijn Klacht:
Wij hadden met 5 personen een verblijf van 3 dagen in een vip cottage gehuurd in “ les trois forets”. Bij aankost waren we zeer aangenaam verrast door de ruime luxe cottage, en de efficiente ontvangst. Het eten voor de eerste avond hadden we zelf verzorgd, gourmetstel en alle spullen meegenomen. 2 heerlijke dagen aldaar gehad. De 2e dag zijn we gaan lunchen in de pizzeria ter plaatse. S’ avonds gegeten in de “ market place. Zover nog niks aan de hand tot ik s nachts wakker word met een naar gevoel in de maag. Dat ging s nachts van kwaad tot erger, en de nacht heb ik verder, zo slap als een vaatdoek en groen van ellende in het toilet doorgebracht waar ik beurtelings diarree had en moest overgeven. S ochtends is mijn man naar de receptie gelopen om te vragen of er iets van een EHBO post met medicatie of zo was, wij zouden die dag immers uitchecken en de dag doorbrengen in Metz. Maar daar konden ze hem niet helpen, receptie was nog niet open, ze hadden niks voor me en verwezen hem middels een lijst naar de dorpstandarts(?) Dus hebben we ons gezelschap opgesplitst, en zijn mijn man en ik rechtstreeks naar huis gereden, ik met een vuilniszak op schoot om in over te geven en de volle reistijd van 5 uur niks kunnen drinken wat er niet gelijk weer uitkwam. Thuis nog lang ziek geweest, het duurde nog zo’n 4 dagen voor ik weer uberhaupt iets konwou eten, en koffie hoef ik tot op heden niet. ( ben 3 koppen per dag gewend) De dag na thuiskomst gelijk een klacht hierover aan CP gestuurd, ik kreeg een automatisch antwoord dat er 14 dagen overheen konden gaan alvorens ik antwoord zou krijgen. Bezorgd om mijn medemens heb ik gelijk teruggestuurd dat ik toch mocht hopen dat ze het restaurant wel eerder onder de loep zouden gaan nemen, maar ook daar kwam geen antwoord op. Nu, een week na thuiskoms nog steeds geen enkele inhoudelijke reactie gehad, en besluit ik maar eens te bellen en te vragen wat er doorgaans met een klacht als deze gebeurt eigenlijk. Heb geen ervaring met CP, nl, en trouwens ook niet met voedselvergiftiging. De dame aan de telefoon was zeer ongeïnteresserd, en wist alleen te herhalen wat de geautomatiseerde mail ook al had gezegd, mijn mail was ontvangen en als CP tijd had kreeg ik een persoonlijke mail. Dat kon nog wel even duren, want het was druk.
Dat vind ik eigenlijk nogal wat. Als ik als particulier, bij een restaurant ga eten, en mij overkomt dit, dn ga ik verhaal halen bij het restaurant, en hoop ik op een schadeloosstelling en een verdraaid goede verklaring voor eten wat blijkbaar zeer bedorven is, maar toch geserveerd wordt. Nu wend ik me daarvoor tot CP en voel me eigenlijk niet serieus genomen. Ik ben wel een eental dagen strntziek geweest , en dat zette bepaald een domper op mijn uitstap, die daardoor ook verkort is. En ik krijg niet eens excuses! Dat komt mij behoorlijk lomp over!
Gewenste Oplossing:
Ik ben vooral boos over het uitblijven van excuses voor alle ongemak en narigheid, voel me niet serieus genomen, en wil graag gecompenseerd worden hiervoor.
(10)
