Klacht: Vlooien

Jeukeritus op 25 juni 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 25 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor telefonisch contact opgenomen met deze gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren. De klacht werd in behandeling genomen en het betrokken park...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 juni 2019

Tijdens een weekverblijf in CenterParcs Erperheide ervoer een gezin jeukende bultjes, die later werden bevestigd als vlooienbeten door een huisarts. Ondanks dat zij geen huisdieren hadden meegenomen, waren zij ontevreden over de hygiëne van het huisje, dat blijkbaar niet ongediertevrij was. De jeuk veroorzaakte aanzienlijke overlast, maar het bleek minder ernstig voor hun jonge dochter.

Mijn Klacht:

We hebben een verblijf van een week gehad in CenterParcs Erperheide, huisje 566. Het was heerlijk en we hebben ons goed vermaakt.
Desalniettemin kwamen er met het verstrijken van de dagen steeds meer jeukende plekjes bij. Kleine rode jeukende bultjes, te klein voor een muggenbult. Ook hebben mijn man en ik beide een keer een zwart mini beestje van ons lijf geplukt.
Nu, na een bezoek van de huisarts, is bevestigd dat het vlooienbeten zijn! Wij hebben geen hond en geen dieren mee op vakantie gehad. De jeuk is dusdanig ondragelijk dat de huisarts iets voor heeft moeten schrijven. Ik vind het schandalig dat de huisjes blijkbaar niet schoon en ongediertevrij zijn :-s en daarnaast veroorzaken de bultjes heel wat overlast! Gelukkig valt het bij mijn dochter van 1,5 mee.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een excuus van CenterParcs en een vergoeding voor het geleden ongemak en het nalaten van het schoon en ongediertevrij maken van ons huisje.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 juni 2019 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor telefonisch contact opgenomen met deze gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren. De klacht werd in behandeling genomen en het betrokken park werd hiervan ook op de hoogte gesteld. Zodra het onderzoek afgerond is, worden de gasten hiervan op de hoogte gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM