Klacht: VIPservice?

pilsje1 op 13 mei 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 14 mei jl. werd er door het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Gast kreeg een cadeaubon aangeboden, als compensatie, die geldig is voor een voglend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 mei 2013

Bij Center Parcs in de Eiffel werd een VIP-cottage gehuurd, maar de privacy viel tegen door zicht op andere cottages. De voorzieningen waren minimaal opgeknapt en de broodjesbezorgservice bood geen keuze, wat leidde tot frustratie. Daarnaast ontbraken er meerdere keren kranten en broodjes, wat resulteerde in een ontevreden ervaring.

Mijn Klacht:

Bij Centerparcs in de Eiffel een VIPcottage gehuurd. Bij aankomst bleek van de beloofde privacy niet veel, we keken aan de overkant naar de bewoners van de andere cottages. Huisje was beetje opgeknapt met likje verf en in een kamer hadden ze de sauna geplaatst. Die hadden we hard nodig om de ergernissen weg te zweten.
Broodjes bezorgservice erg leuk maar je kan geen keuze opgeven, navraag bij de receptie resulteerde in een uh nee, ze kiezen gewoon wat broodjes uit? En het aantal? Uh kiezen zij ook. Ik had bonnen voor de krant, moest ik die inleveren. Antwoord uh nee geloof t niet wij kiezen of u AD of Telegraaf leest?
2 x geen krant erbij gekregen (AD of Telegraaf of niks kiezen ze helaas dus ook zelf)en 1 keer geen broodjes en geen krant. Bellen dus.
Home cinema set in het huisje maar geen DVD’s? Navraag resulteerde in een uh nee, we hebben geen DVD’s hier. Die moet u zelf meenemen???
Auto mag je bij het huisje laten staan wel kaartje achter de ruit, hoewel …. achteraf blijkt IEDEREEN mag zijn auto laten staan.
Ligstoel in de tuin even erbij pakken, oeps leuning is helemaal stuk.
Zwembad erg verouderd evenals het gehele park, echt een teleurstelling.

Gewenste Oplossing:

Ik zou niet weten wat hier nog aan te doen is achteraf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 mei 2013 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 mei jl. werd er door het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Gast kreeg een cadeaubon aangeboden, als compensatie, die geldig is voor een voglend verblijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM